Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 dicembre 2003
Salve mi chiamo Antonio Il giorno 25/10/2003 ho acquistato presso Marco Polo Expert di lissone (MI) un ricevitore satellitare SAMSUNG, dopo 20 giorni ha smesso di funzionare, mi sono recato presso il centro stesso per l'assistenza tecnica, ma mi e' stato detto che l'assistenza alla clientela era sospesa fino al 07/01/2004.
Quindi mi sono rivolto presso un centro di assistenza autorizzato dalla casa produttrice in data 01/12/2003 confermandomi la sostituzione del ricevitore stesso.
Dopo decine telefonate fatte sia verso il centro di assistenza, che verso il servizio clienti SAMSUNG, e dopo essermi recato presso la SAMSUNG di Cernusco sul Naviglio(MI), oggi 29/12/2003 non mi e' stato ancora sostituito il ricevitore.
Cosa devo fare?
Quindi mi sono rivolto presso un centro di assistenza autorizzato dalla casa produttrice in data 01/12/2003 confermandomi la sostituzione del ricevitore stesso.
Dopo decine telefonate fatte sia verso il centro di assistenza, che verso il servizio clienti SAMSUNG, e dopo essermi recato presso la SAMSUNG di Cernusco sul Naviglio(MI), oggi 29/12/2003 non mi e' stato ancora sostituito il ricevitore.
Cosa devo fare?
Risposta ADUC
era meglio se contestava formalmente nei riguardi del venditore, mettendo in mora quest'ultimo. Comunque sia, ormai l'impostazione e' data; l'unica alternativa e' d'inviare una raccomandata A/R di messa in mora al Centro, intimando di fornirle entro 15 gg la sostituzione del ricevitore, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno.
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