Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 dicembre 2003
Volevo esporvi il mio problema, sperando che abbiate qualche suggerimento in proposito.
Il 19 ottobre 2002 ho acquistato un telefono cordless, presso un centro commerciale.
Ora purtroppo presenta dei difetti di funzionamento e vorrei riportarlo per farlo sistemare, avvalendomi della garanzia. Sono andato a controllare e allegato alle istruzioni, ho trovato il tagliando di garanzia valido per 12 mesi. Quindi il prodotto e' fuori garanzia.
Io pero', avevo sentito che tutti gli acquisti hanno una garanzia di due anni dalla data di acquisto, fa fede lo scontrino fiscale.
Mi sbaglio?....... Non e' il mio caso?
Cosa consigliate di fare?
Non mi sono ancora rivolto al centro commerciale, ma vorrei farlo al piu' presto, perche' il telefono mi serve. Avete informazioni utili da darmi?
Grazie e ciao -Alex-
Il 19 ottobre 2002 ho acquistato un telefono cordless, presso un centro commerciale.
Ora purtroppo presenta dei difetti di funzionamento e vorrei riportarlo per farlo sistemare, avvalendomi della garanzia. Sono andato a controllare e allegato alle istruzioni, ho trovato il tagliando di garanzia valido per 12 mesi. Quindi il prodotto e' fuori garanzia.
Io pero', avevo sentito che tutti gli acquisti hanno una garanzia di due anni dalla data di acquisto, fa fede lo scontrino fiscale.
Mi sbaglio?....... Non e' il mio caso?
Cosa consigliate di fare?
Non mi sono ancora rivolto al centro commerciale, ma vorrei farlo al piu' presto, perche' il telefono mi serve. Avete informazioni utili da darmi?
Grazie e ciao -Alex-
Risposta ADUC
la garanzia contrattuale puo' essere di soli 12 mesi: cio' non toglie pero' che ci sia comunque la garanzia di legge nei confronti del rivenditore, per 2 anni dall'acquisto. Il problema, e' un altro. Ossia che la garanzia di legge copre nel caso vi siano vizi di produzione originaria. E cio' deve essere necessariamente dimostrato da parte sua: in quanto il vizio si presume come originario solo nei primi 6 mesi. Ottenere questa prova, mediante perizia, potrebbe anche costarle come la riparazione, visto il valore di cui si parla. E non c'e' la certezza che il vizio sia realmente originario.
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