Lettera del consumatore

Cara ADUC, quest'estate leggendo su alcune riviste che si profilava un autunno carico di novita' tecnologiche decisi di acquistare un lettore DVD capace di leggere anche cd rom in formato divx. Avendo una 50ina di dvd e parenti ed amici poco cauti pensai di farmi copia della mia collezione e di chiuderla a chiave in soffitta. Tuttavia, il prodotto in questione mi diede fin da subito dei problemi. Premetto che a livello informatico sono una frana e percio' ho seguito fedelmente i consigli di amici ed ho creato dei cd rom in formato divx tutti nel medesimo identico modo. Il mio lettore non leggeva buona parte delle mie creazioni. Ho portato il prodotto nel luogo di acquisto e mi sono sentito dire che"copiare il proprio dvd acquistato legalmente" non e' consentito dalle nuove normative. Terrorizzato ho cercato invano su internet la legge che in aprile (da quel che ho letto) inaspriva le pene ma non ho trovata menzione sul diritto di poter preservare il proprio acquisto con una copia. Anzi, in piu' di un sito veniva costantemente ripetuto questo concetto. Tornato in negozio ho spiegato le mie ragioni e dopo circa un mese e mezzo ho ripreso il mio lettore. Il tecnico che me lo ha (?) riparato ha sostenuto che per qualche ragione aveva delle difficolta' a leggere cd rom registrabili di una marca specifica. Ora, per queste feste natalizie, il mio lettore e' a casa ma funziona solamente dopo aver staccato la spina con il tasto power inserito e dopo aver estratto e riinserito il cd rom. E cosi' accade per i dvd e i compact disk. Riportero' il lettore a riparare ma mi chiedo: avevo violato la legge? La marca di hi-tech ha fatto della pubblicita' ingannevole? Mi trovo di fronte ad un centro di assistenza poco serio e come posso forzare i tecnici ad eseguire compiutamente le riparazioni?
Grazie di cuore.