Lettera del consumatore

la garanzia specifica sul bene, quella rilasciata dal produttore, e' liberamente e soggettivamente disciplinata dal venditore stesso. Per conoscere le sue condizioni e' necessario visionarne il contratto. Al di la' di questo, il negoziante le ha (tipicamente dobbiamo purtroppo dire) sottaciuto un'altra possibilita'. Sui beni di consumo acquistati presso un negozio da parte di soggetti consumatori e' prevista per legge una garanzia dai vizi di produzione valevole per i due anni successivi all'acquisto. Questa prevede che il soggetto che ne risponde, sia direttamente il VENDITORE, e che il corretto funzionamento del bene debba essere ripristinato con una riparazione o una sostituzione (per la legge sono equiparate).
Nel caso in cui queste si dimostrino impossibili, non risolutive o comunque causa di eccessivi disagi al consumatore, e' possibile, rifacendosi alla legge, chiedere la risoluzione del contratto (ossia il rimborso del prezzo). Se non riesce a trovare un accordo verbale con il venditore gli invii una raccomandata A/R dove contesta il vizio, intima che provvedano alla riparazione (o sostituzione), detta un termine di 15gg e minaccia, in difetto, di adire le vie legali.
Il passo successivo sara' rivolgersi al giudice di pace tentando, inizialmente, una conciliazione per poi passare, se necessario, al contenzioso vero e proprio. Tenga presente che, essendo trascorsi sei mesi dall'acquisto, l'onere della prova ricade su di lei: sara' necessario, per lo meno, la relazione di un tecnico che sostenga la presenza del vizio. Puo' anche darsi che, percorrendo la strada del contenzioso, si renda necessaria una perizia.
Puo' consultare in merito la scheda pratica presente sul nostro sito all'indirizzo clicca qui