Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 dicembre 2003
Mi sono accorto solo in questi giorni di essere stato truffato attraverso il numero internet 709 e non solo sull'ultima bolletta ricevuta ma anche su quelle precedenti e comunque da oltre un anno in quanto ero convinto che detti costi (dettagliati nella bolletta telefonica Telecom alla voce "Internet numeri 709") fossero la descrizione per le volte e per il tempo che i miei figli e me stesso eravamo connessi ad internet.
Collegandomi al Vs. sito ho avuto modo di leggere il comunicato stampa e la relativa lettera A/R da inviare alla Telecom Italia e Vi pongo la seguente domanda:
- Fare la denuncia ed intraprendere l'azione giudiziaria si e' certi del rimborso di quanto gia' pagato?
- Se si', vale anche per le passate bollette telefoniche?
Comunque, Vi chiedo lumi su come comportarmi per essere risarcito del furto subito senza ulteriori aggravi di spese.
In attesa di un Vostro gradito riscontro Vi porgo i piu' graditi saluti e auguri di buone feste.
Collegandomi al Vs. sito ho avuto modo di leggere il comunicato stampa e la relativa lettera A/R da inviare alla Telecom Italia e Vi pongo la seguente domanda:
- Fare la denuncia ed intraprendere l'azione giudiziaria si e' certi del rimborso di quanto gia' pagato?
- Se si', vale anche per le passate bollette telefoniche?
Comunque, Vi chiedo lumi su come comportarmi per essere risarcito del furto subito senza ulteriori aggravi di spese.
In attesa di un Vostro gradito riscontro Vi porgo i piu' graditi saluti e auguri di buone feste.
Risposta ADUC
non sappiamo cosa abbia letto, ma se ha letto qualcosa sul nostro sito, non c'e' scritto di presentare alcuna denuncia se non in casi particolari: occorre contestare alla societa', non presentare denuncia alla magistratura.
La certezza tassativa di un esito positivo non c'e' mai, in nessun contenzioso, neanche davanti al giudice di pace. Non c'e' comunque alternativa che non quella di contestare in questo modo. Le fatture andrebbero contestate entro certi termini, comunque sia puo' provare a richiedere anche il rimborso delle fatture pregresse, provando a sostenere di essersene accorto solamente adesso. Non sappiamo pero' -visto che il pagamento avvenuto dimostrerebbe la conoscenza del debito e l'accettazione dello stesso- se la tesi verra' accettata.
La certezza tassativa di un esito positivo non c'e' mai, in nessun contenzioso, neanche davanti al giudice di pace. Non c'e' comunque alternativa che non quella di contestare in questo modo. Le fatture andrebbero contestate entro certi termini, comunque sia puo' provare a richiedere anche il rimborso delle fatture pregresse, provando a sostenere di essersene accorto solamente adesso. Non sappiamo pero' -visto che il pagamento avvenuto dimostrerebbe la conoscenza del debito e l'accettazione dello stesso- se la tesi verra' accettata.
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