Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 dicembre 2003
Vi giro la raccomandata inviata alla JVC cosi potrete capire di che cosa si tratta, sottolineo il fatto che non ho ancora ricevuto risposta, come mi devo comportare?
Spett. le JVC Italia SpA
invio la presente per richiedere la sostituzione immediata del mio televisore JVC modello: AV29BF10ENS acquistato da MW Discount c/o Centro Commerciale Piazza Lodi di Milano in data 16/02/2003.
Il buon funzionamento del televisore mi e' stato garantito per almeno 12 mesi ma gia' solo dopo 3 mesi dall'acquisto il televisore presentava dei difetti: L'audio arrivava in ritardo oppure per sentirlo era necessario cambiare i canali TV per almeno 10'.
Ho regolarmente chiamato uno dei Vostri centri d'assistenza autorizzato, l' MFA (che legge in copia) che in data 13/05/2003 ha ritirato il telaio del mio televisore per ripararlo e in data 26/05/2003 me lo ha restituito funzionante.
I problemi dopo poco tempo pero' sono tornati, ho scoperto pero' che mettendo sul canale 7, l'audio arrivava prima quindi, per non restare nuovamente senza televisore sono andato avanti per alcuni mesi usando questo metodo.
In data 01/09/2003 il problema diventa insopportabile in quanto il televisore non emette alcun suono, chiamo nuovamente il centro di assistenza che ritira il televisore e lo trattiene per circa 20 giorni e me lo restituisce nuovamente funzionante.
In data 27/12/2003 il televisore non si accende per niente, emette solo dei brevi ma continui bip.
A questo punto, come mi devo comportare? Chiamo di nuovo l'assistenza visto che sono in garanzia, resto altri 20 giorni senza il televisore e aspetto che si guasti nuovamente?
Io sinceramente mi sono largamente stufato della situazione, questo televisore l'ho pagato ben 369, 00 euro!!! E' possibile che in meno di un anno si sia rotto gia' 3 volte????
La garanzia sta quasi per finire ed io non ho nessuna intenzione di pagare alcun intervento tecnico per la riparazione di questo televisore visto che sin da quando l'ho acquistato, ha mostrato difetti di fabbricazione.
Chiedo quindi che il televisore mi venga immediatamente sostituito con un altro di uguale o superiore valore altrimenti mi rivolgero' al mio avvocato e all'associazione dei consumatori per risolvere in altro modo la questione.
Alla presente allego la copia dello scontrino fiscale e le ricevute dei due interventi tecnici gia' effettuati.
Resto in attesa di ricevere quanto prima una Vostra comunicazione in merito.
Distinti Saluti.
Spett. le JVC Italia SpA
invio la presente per richiedere la sostituzione immediata del mio televisore JVC modello: AV29BF10ENS acquistato da MW Discount c/o Centro Commerciale Piazza Lodi di Milano in data 16/02/2003.
Il buon funzionamento del televisore mi e' stato garantito per almeno 12 mesi ma gia' solo dopo 3 mesi dall'acquisto il televisore presentava dei difetti: L'audio arrivava in ritardo oppure per sentirlo era necessario cambiare i canali TV per almeno 10'.
Ho regolarmente chiamato uno dei Vostri centri d'assistenza autorizzato, l' MFA (che legge in copia) che in data 13/05/2003 ha ritirato il telaio del mio televisore per ripararlo e in data 26/05/2003 me lo ha restituito funzionante.
I problemi dopo poco tempo pero' sono tornati, ho scoperto pero' che mettendo sul canale 7, l'audio arrivava prima quindi, per non restare nuovamente senza televisore sono andato avanti per alcuni mesi usando questo metodo.
In data 01/09/2003 il problema diventa insopportabile in quanto il televisore non emette alcun suono, chiamo nuovamente il centro di assistenza che ritira il televisore e lo trattiene per circa 20 giorni e me lo restituisce nuovamente funzionante.
In data 27/12/2003 il televisore non si accende per niente, emette solo dei brevi ma continui bip.
A questo punto, come mi devo comportare? Chiamo di nuovo l'assistenza visto che sono in garanzia, resto altri 20 giorni senza il televisore e aspetto che si guasti nuovamente?
Io sinceramente mi sono largamente stufato della situazione, questo televisore l'ho pagato ben 369, 00 euro!!! E' possibile che in meno di un anno si sia rotto gia' 3 volte????
La garanzia sta quasi per finire ed io non ho nessuna intenzione di pagare alcun intervento tecnico per la riparazione di questo televisore visto che sin da quando l'ho acquistato, ha mostrato difetti di fabbricazione.
Chiedo quindi che il televisore mi venga immediatamente sostituito con un altro di uguale o superiore valore altrimenti mi rivolgero' al mio avvocato e all'associazione dei consumatori per risolvere in altro modo la questione.
Alla presente allego la copia dello scontrino fiscale e le ricevute dei due interventi tecnici gia' effettuati.
Resto in attesa di ricevere quanto prima una Vostra comunicazione in merito.
Distinti Saluti.
Risposta ADUC
non ha dettato un termine.
Invii una nuova raccomandata A/R, evidenziando meglio il fatto che si tratti di un vizio di produzione non risolto, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare in via definitiva la sostituzione, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, ritenendoli ulteriormente inadempienti e richiedendo -oltre alla sostituzione- il rimborso del danno subito.
Invii una nuova raccomandata A/R, evidenziando meglio il fatto che si tratti di un vizio di produzione non risolto, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare in via definitiva la sostituzione, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, ritenendoli ulteriormente inadempienti e richiedendo -oltre alla sostituzione- il rimborso del danno subito.
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