Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 dicembre 2003
Gentili signori Aduc Mi rivolgo a voi al fine di chiedere informazione su un successo a me accaduto.
Abito a Tolentino, provincia di Macerata. Lo scorso 24 Dicembre dovevo prendere un aereo con partenza da Roma per andare in Spagna (scalo Frankfurt) a trovarmi con i miei cari per passare il natale. Avendo acquistato i biglietti sia dell'aereo che del treno fino a Fiumicini. Sono andato alla stazione di Tolentino dove prima viene annunciato che il mio treno sarebbe arrivato con oltre 20 minuti di ritardo, e dopo mezz'ora definitivamente cancellato. Questo mi fa perdere la combinazione per arrivare in tempo a Fiumicino e quindi l'aereo.
Non potendo la compagnia aerea (Lufthansa) cambiare l'orario di volo e rimborsando solo il 50% del costo dei biglietti aerei, volevo cortesemente chiedervi a chi posso rivolgermi per esporre il mio caso? Se e' corretto chiedere a Trenitalia il compenso per il restante 50% oltre a un risarcimento per i danni subiti gia' che non ho potuto viaggiare ne trovarmi con i miei cari?
In attesa di una gentile risposta, ringrazio a voi per la cortese attenzione.
Distinti Saluti
Abito a Tolentino, provincia di Macerata. Lo scorso 24 Dicembre dovevo prendere un aereo con partenza da Roma per andare in Spagna (scalo Frankfurt) a trovarmi con i miei cari per passare il natale. Avendo acquistato i biglietti sia dell'aereo che del treno fino a Fiumicini. Sono andato alla stazione di Tolentino dove prima viene annunciato che il mio treno sarebbe arrivato con oltre 20 minuti di ritardo, e dopo mezz'ora definitivamente cancellato. Questo mi fa perdere la combinazione per arrivare in tempo a Fiumicino e quindi l'aereo.
Non potendo la compagnia aerea (Lufthansa) cambiare l'orario di volo e rimborsando solo il 50% del costo dei biglietti aerei, volevo cortesemente chiedervi a chi posso rivolgermi per esporre il mio caso? Se e' corretto chiedere a Trenitalia il compenso per il restante 50% oltre a un risarcimento per i danni subiti gia' che non ho potuto viaggiare ne trovarmi con i miei cari?
In attesa di una gentile risposta, ringrazio a voi per la cortese attenzione.
Distinti Saluti
Risposta ADUC
potrebbe provare a richiedere il rimborso per il danno causatole: da parte sua, puo' avanzare la richiesta di rimborso per il danno subito nei confronti del vettore, formalizzandola per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso del danno subito e dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Sara' poi il giudice a valutare la congruita' della richiesta.
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