Lettera del consumatore

A fronte di un contratto sottoscritto con la De Agostini, firmato il 12 Novembre 2003, tramite un agente di zona, dopo aver fatto tutte le verifiche sulla disponibilita' anche con la sede di Roma, responsabile del servizio di vendita tramite agenti di zona, e con pagamento anticipato (85 Euro), per l'acquisto di un libro, dopo circa un mese ho telefonato a Roma in quanto non mi e' stato recapitato il testo in questione (Libro dell'Anno 2002 - avvenimenti del 2001); mi e' stato suggerito di fare un fax di protesta e cosi' ho fatto. Dopo alcuni giorni ho ritelefonato a Roma e con grande sorpresa mi e' stato detto che il libro era esaurito e che sin dalla fine di Novembre il contratto era stato da loro rifiutato, ma di tutto questo io non ne sono stato informato. Ho protestato molto caldamente ed invitato l'addetto di Roma a provvedere alla loro mancanza, che oltre alla beffa della mancata comunicazione mi ha messo in difficolta' per aver scoperto all'ultimo momento che il testo e' improvvisamente diventato esaurito. Ho anche caldamente sottolineato che il pagamento degli 85 Euro e' stato fatto in anticipo ed in questo momento siamo a quasi due mesi senza nessuna comunicazione ufficiale da parte loro e neanche dall'Agenzia che li rappresenta.
Vorrei un consiglio da parte vostra su come comportarmi.
Distinti Saluti.