Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 dicembre 2003
In un negozio ho lasciato due acconti per due prodotti, al momento dell'acquisto ho cambiato idea e volevo un terzo prodotto utilizzando gli acconti lasciati in precedenza.
Il negozio mi ha risposto che non era possibile il cambio perche' avevano scaricato i due prodotti precedenti dalle giacenze.
- e' corretto quello che mi hanno detto?
- posso per diritto di recesso restituire la merce comprata e ottenere un buono da consumere nuovamente nel loro punto vendita? Entro quanto?
Ringrazio.
Il negozio mi ha risposto che non era possibile il cambio perche' avevano scaricato i due prodotti precedenti dalle giacenze.
- e' corretto quello che mi hanno detto?
- posso per diritto di recesso restituire la merce comprata e ottenere un buono da consumere nuovamente nel loro punto vendita? Entro quanto?
Ringrazio.
Risposta ADUC
il fatto e' che lei non ha diritto di cambiare l'acquisto. Questo, contrattualmente parlando. Dal punto di vista della possibilita' effettiva e concreta di effettuare la sostituzione, riteniamo che si tratti semplicemente di disponibilita' del rivenditore. Disponibilita' che lei NON puo' pretendere e che e' normale e legittimo non ci sia: ma che nondimeno i venditori piu' attenti e sensibili cercano di riservare alla clientela, dispensando tali favori.
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