Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 dicembre 2003
Ho comprato un decoder satellitare nel marzo del 2003 presso un rivenditore di Milano il decoder ha subito avuto problemi nel caricamento dei canali l'ho portato al rivenditore. Nei mesi passati il decoder e' rimasto quasi sempre dal rivenditore che ha sua volta lo ha inviato all'assistenza con tempi lunghissimi. Dopo 3 tentativi ad oggi mi e' stato riconsegnato per di piu' usato e rigato e comunque non funzionante. Ho chiesto la sostituzione del modello con altro adeguato ma mi e' stata negata. Il rivenditore mi ha detto di arrangiarmi e che ha fatto il possibile e di rivolgermi al produttore direttamente. In 9 mesi non ho potuto utilizzare il decoder, e' inadeguato all'uso e non mi viene sostituito con altra marca.
Cosa posso fare? A che avvocato posso rivolgermi per avere giustizia?
Cosa posso fare? A che avvocato posso rivolgermi per avere giustizia?
Risposta ADUC
lei ha diritto alla sostituzione con il medesimo modello, purche' cio' sia possibile. Ove non lo fosse, potra' richiedere invece la risoluzione contrattuale (quella della sostituzione con altro modello e' una possibilita' alternativa).
Invii pertanto una raccomandata A/R di contestazione del vizio di produzione originario, rilevando l'inadempienza e l'inutilita' delle riparazioni, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la definitiva sostituzione con altro decoder funzionante, con l'avviso che in mancanza di cio' o in caso di sostituzione con altro decoder, sempre non funzionante, agira' in giudizio, ritenendo risolto il contratto e richiedendo il rimborso del danno.
Invii pertanto una raccomandata A/R di contestazione del vizio di produzione originario, rilevando l'inadempienza e l'inutilita' delle riparazioni, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la definitiva sostituzione con altro decoder funzionante, con l'avviso che in mancanza di cio' o in caso di sostituzione con altro decoder, sempre non funzionante, agira' in giudizio, ritenendo risolto il contratto e richiedendo il rimborso del danno.
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