Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 dicembre 2003
Chiedo a voi gentilmente dal momento che mi sono distaccato da telecom Italia, ed ora sono cliente infostrada e non pago piu' il canone telecom gia' da 6 mesi come da contratto vorrei sapere come mi e' possibile avere la linea adsl con infostrada dal momento che loro mi hanno detto che e' impossibile. Adesso la linea mi serve per lavoro e vorrei sapere da voi cosa devo scrivere per pretendere che infostrada mi metta la linea adsl aspetto risposta tramite e-mail ringrazio
Risposta ADUC
e' vero, ci risulta che WIND INFOSTRADA non supporti il servizio ADSL direttamente, ma solo tramite la linea di Telecom, che quindi dovrebbe rimanere attiva. In definitiva comunque lei ha stipulato solo un contratto per fonia e fax e quindi al momento non puo' PRETENDERE che le attivino l'ADSL. Dovrebbe riattivare Telecom e scegliere il servizio Adsl a lei piu' congeniale: tutto cio' potrebbe essere fatto anche tramite Wind, ma cambiando contratto.
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