Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 dicembre 2003
Il 8 Settembre 2003 ho fatto un viaggio in treno da Vienna a Milano ed il treno ha avuto circa 2 ore di ritardo.
Successivamente mi sono recato in stazione Centrale a Milano per chiedere il bonus per il ritardo, avevo la prenotazione del posto quindi tutto in regola.
Prima di presentare il reclamo ho chiesto all'ufficio informazioni che procedura seguire dato che il biglietto era internazionale; l'addetto mi ha risposto che la procedura era la stessa.
Quindi ho compilato il modulo ho imbucato la richiesta nelle apposite cassettine gialle presenti in stazioni.
Oggi ho ricevuto risposta negativa con la ragione "biglietto internazionale".
Cioe' non rimborsano perche' il biglietto e' internazionale.
Come devo procedere ora?
Posso ricorrere al giudice di pace?
Grazie!
Saluti
Successivamente mi sono recato in stazione Centrale a Milano per chiedere il bonus per il ritardo, avevo la prenotazione del posto quindi tutto in regola.
Prima di presentare il reclamo ho chiesto all'ufficio informazioni che procedura seguire dato che il biglietto era internazionale; l'addetto mi ha risposto che la procedura era la stessa.
Quindi ho compilato il modulo ho imbucato la richiesta nelle apposite cassettine gialle presenti in stazioni.
Oggi ho ricevuto risposta negativa con la ragione "biglietto internazionale".
Cioe' non rimborsano perche' il biglietto e' internazionale.
Come devo procedere ora?
Posso ricorrere al giudice di pace?
Grazie!
Saluti
Risposta ADUC
puo' comunque avanzare la richiesta di rimborso sostenendo di aver ricevuto un danno: invii una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per il rimborso e dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno. In seguito, potra' rivolgersi al giudice.
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