Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 dicembre 2003
Ho acquistato un videoregistratore (Daewoo 6 testine) con l'offerta "Soci Coop". Ho prenotato il prodotto nel mese di novembre pagando un acconto ed ho ritirato sabato scorso (20 dicembre) l'apparecchio pagando il saldo. Quando ho prenotato il videoregistratore ho potuto vederlo in mostra nel supermercato ma non in funzione. Ora, dopo l'acquisto e relativa installazione, mi sono resa conto che il modello offerto e' rumoroso e non risponde alle mie aspettative. Ho chiesto al negozio Coop dove ho effettuato l'acquisto di poter restituire l'apparecchio (dopo 2 giorni, lunedi' 22 dicembre) e mi e' stato risposto che solo in caso di guasto si poteva cambiare il videoregistratore ma che non era prevista la restituzione in quanto avevo effettuato una prenotazione.
Mi domando se questo sia giusto visto che non ho potuto vedere l'apparecchio in funzione al momento della prenotazione, non esiste in casi di questo tipo il "diritto di recesso"?
Grazie
Mi domando se questo sia giusto visto che non ho potuto vedere l'apparecchio in funzione al momento della prenotazione, non esiste in casi di questo tipo il "diritto di recesso"?
Grazie
Risposta ADUC
ha ragione il negozio: non esiste un diritto di recesso per gli acquisti effettuati nei locali commerciali. E' possibile esclusivamente in caso di acquisti effettuati fuori (in quanto si tratta, appunto, di una deroga alla normativa) oppure (in quel caso e' una legittima pretesa) in caso di vizi di produzione -e quindi di malfunzionamenti.
Ma alla verifica delle caratteristiche, occorreva provvedesse prima.
Ma alla verifica delle caratteristiche, occorreva provvedesse prima.
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