Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 dicembre 2003
Possiedo una carta di credito DINERS.
Fino all'anno passato la raccolta dei punti (denominati VIP) che si accumulavano con l'utilizzo della carta era gratuita. Dal 1° gennaio di quest'anno invece si paga 15 euro per accedere a questo servizio.
Ma lo scandalo e' un altro: fino ad Ottobre passato veniva pubblicizzato, sul sito internet e sugli estratti conto della carta, il raddoppio dei punti fino ad allora maturati se ci si iscriveva entro il 30-10-03. Oggi telefono al call center della DINERS (carte di credito) per chiedere spiegazioni sul punteggio e mi viene detto che il raddoppio non esiste, che e' stato un errore del"telemarketing" (???) e che si e' creato un equivoco con i clienti (infatti l'operatrice confessa che tantissimi hanno gia' chiamato perche' i conti non tornavano).
Per cui verranno riconosciuti esclusivamente i punti "normali" maturati retroattivamente da Gennaio.
Quindi oltre a pagare 15 euro di iscrizione non mi viene riconosciuto l'unico motivo per cui ho sottoscritto il servizio pubblicizzato. Il fatto coinvolge 50/100.000 possessori di questa carta di credito.
Se volete contattare la DINERS e costringerla a riconoscere il raddoppio dei punti a tutti i possessori della carta, potete fare una breve intervista telefonica anonima all'operatrice che risponde a (copi/incollo dal sito).
Certamente farete felici parecchie decine di migliaia di utenti Diners che come me' gia' lo hanno capito, ma sopratutto metterete a conoscenza del fatto molti che invece non stanno attenti al punteggio e che hanno pagato credendo al raddoppio dei punti VIP.
Cordialita'
Fino all'anno passato la raccolta dei punti (denominati VIP) che si accumulavano con l'utilizzo della carta era gratuita. Dal 1° gennaio di quest'anno invece si paga 15 euro per accedere a questo servizio.
Ma lo scandalo e' un altro: fino ad Ottobre passato veniva pubblicizzato, sul sito internet e sugli estratti conto della carta, il raddoppio dei punti fino ad allora maturati se ci si iscriveva entro il 30-10-03. Oggi telefono al call center della DINERS (carte di credito) per chiedere spiegazioni sul punteggio e mi viene detto che il raddoppio non esiste, che e' stato un errore del"telemarketing" (???) e che si e' creato un equivoco con i clienti (infatti l'operatrice confessa che tantissimi hanno gia' chiamato perche' i conti non tornavano).
Per cui verranno riconosciuti esclusivamente i punti "normali" maturati retroattivamente da Gennaio.
Quindi oltre a pagare 15 euro di iscrizione non mi viene riconosciuto l'unico motivo per cui ho sottoscritto il servizio pubblicizzato. Il fatto coinvolge 50/100.000 possessori di questa carta di credito.
Se volete contattare la DINERS e costringerla a riconoscere il raddoppio dei punti a tutti i possessori della carta, potete fare una breve intervista telefonica anonima all'operatrice che risponde a (copi/incollo dal sito).
Certamente farete felici parecchie decine di migliaia di utenti Diners che come me' gia' lo hanno capito, ma sopratutto metterete a conoscenza del fatto molti che invece non stanno attenti al punteggio e che hanno pagato credendo al raddoppio dei punti VIP.
Cordialita'
Risposta ADUC
sull'iscrizione c'e' poco da dire: e' un concorso e sul fatto che la partecipazione sia a pagamento non c'e' nulla da contestare, in quanto e' stato dichiarato.
Sono i punti non raddoppiati, che ci paiono invece contestabili. Infatti, poiche' questa e' la disposizione contrattuale dichiarata, e' possibile per tutti voi agire in giudizio (nulla di che: semplicemente rivolgersi al giudice di pace) per ottenere l'attribuzione dei punti raddoppiati. Presumibilmente, dopo le prime cause ammetteranno l'errore a favore di tutti: ma in effetti, sarebbe necessario che ognuno singolarmente agisse in tal modo.
Sono i punti non raddoppiati, che ci paiono invece contestabili. Infatti, poiche' questa e' la disposizione contrattuale dichiarata, e' possibile per tutti voi agire in giudizio (nulla di che: semplicemente rivolgersi al giudice di pace) per ottenere l'attribuzione dei punti raddoppiati. Presumibilmente, dopo le prime cause ammetteranno l'errore a favore di tutti: ma in effetti, sarebbe necessario che ognuno singolarmente agisse in tal modo.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti