Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 dicembre 2003
Salve!
Ho acquistato qualche giorno fa un paio di scarpe che purtroppo non posso mettere perche' troppo grandi.
Sono andato in negozio per farmele sostituire ma purtroppo non ho trovato il mio numero. Ho richiesto allora un buono acquisto o eventualmente i contanti, in negozio pero' mi hanno risposto che loro non fanno ne rimborsi ne buoni acquisto, ma fanno solo un cambio merce. Possono fare una cosa del genere? Mi posso avvalere della legge sul diritto di recesso, visto che i famosi sette giorni non sono ancora passati, per farmi restituire i soldi?
Grazie!
Ho acquistato qualche giorno fa un paio di scarpe che purtroppo non posso mettere perche' troppo grandi.
Sono andato in negozio per farmele sostituire ma purtroppo non ho trovato il mio numero. Ho richiesto allora un buono acquisto o eventualmente i contanti, in negozio pero' mi hanno risposto che loro non fanno ne rimborsi ne buoni acquisto, ma fanno solo un cambio merce. Possono fare una cosa del genere? Mi posso avvalere della legge sul diritto di recesso, visto che i famosi sette giorni non sono ancora passati, per farmi restituire i soldi?
Grazie!
Risposta ADUC
non aveva diritto neanche alla sostituzione: gia' questa e' una cortesia. Ci dispiace, ma la verita' e' questa. I 7 gg sono una deroga alla normativa, validi solo per gli acquisti effettuati fuori dei locali commerciali. Pertanto, occorrera' trovare un paio sostitutivo, in quanto gia' questa e' un'occasione da non farsi scappare.
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