Lettera del consumatore

Gentile Aduc di seguito troverete copia di una lettera inviata alla Wind per un abuso e non solo da parte di questa. Non penso sia necessario spiegare ulteriormente cosa sia successo, perche' la lettera e' molto chiara. Unico dettaglio che manca e' il fatto che ovviamente di questo addebito non esiste nemmeno una fattura ne bolletta emessa dalla compagnia. Vi sarei grato se potete darmi eventuali suggerimenti in merito visto che quasi sicuramente i signori Wind non si faranno mai sentire (come ben sapete). Grazie mille in anticipo e sopratutto grazie di esistere.

Spett. le Wind Telecomunicazioni Spa

Gentili Signori
la presente per comunicarVi che in data odierna ho avuto modo di verificare che mi e' stato addebitato a Vs. favore sul mio conto corrente bancario euro 58, 80 per il canone Adsl Verde, servizio che mi e' stato negato dal mese di Ottobre, grazie a disguidi tecnici ed informativi da parte del Vs personale addetto. Difatti solo dopo numerose telefonate al 156 e 155 e senza avere la possibilita' di potermi collegare ad internet per ben 6 giorni, sono riuscito a capire che il servizio di Adsl di cui avevo stipulato il contratto in data 4 Settembre 2002 era stato annullato perche' il mio contratto di linea telefonica era passato a Canone 0, pertanto i due contratti non potevano essere compatibili. Premetto che l'interruzione del servizio di Adsl e' avvenuta senza preavviso causandomi disagi non indifferenti, pertanto mi sono visto costretto a stipulare un nuovo contratto per il servizio di internet con la Societa' Fastweb.
Nonostante il danno e Vi garantisco l'incompetenza e la maleducazione in alcuni casi da parte del Vs personale, oggi mi ritrovo anche a dover pagare un abbonamento che non esiste di cui vi allego il dettaglio della distinta bancaria.
Pertanto, visto che parlare con qualcuno di Voi via telefono e' veramente impossibile, ho preferito inviarVi questo fax, facendo presente che intendo essere rimborsato immediatamente del canone di cui sopra, che sara' mia cura indicare al mio Istituto Bancario di eliminare il modulo di RID che permette l'addebito automatico e che se non avro' Vs comunicazioni ufficiali in merito in tempi brevi passero' la pratica al mio legale di fiducia per rivedere sia questo problema che tutto quello che ne e' conseguito da questo disguido.
Distinti saluti