Lettera del consumatore

A fine luglio 2003 Telecom ha allacciato la linea telefonica alla mia abitazione. Il telefono funziona ma il collegamento a internet e' pressoche' impossibile per la sua estrema lentezza. Non dipende, ovviamente, dal mio computer poiche' se lo collego alla linea telefonica di altra abitazione il collegamento avviene sui 50 k a fronte di un modem interno da 56k. Interpellato non so piu' quante volte il 187 mi viene sempre risposto che informeranno il servizio tecnico e manderanno qualcuno: non si e' mai visto nessuno. Ho anche inviato una racc. a/r rimasta senza alcuna risposta. Non vorrei fare l'ADSL sia per i suoi costi sia perche', ritenendo che si tratti di un problema di linea e/o di centrale telefonica, credo che anche l'ADSL andrebbe piano. Col computer ci lavoro e vorrei risolvere il problema. Cosa dice il contratto Telecom, che io non ho, in caso di disservizio? Devo adire una procedura arbitrale?