Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 dicembre 2003
La vodafone-ex Omnitel mi ha disdetto di sua iniziativa il vecchio piano tariffario del mio cellulare che era molto conveniente inviandomi un sms che mi invitava ad inviare un fax entro una certa data per mantenere il vecchio profilo tariffario. Io ho inviato con i dati richiesti (nome, Cognome, il numero di cellulare ho) il fax entro la data richiesta ma loro mi hanno convertito ugualmente la tariffa ad una in Euro molto piu' costosa non dicendomi neanche che la fascia piu' conveniente per chiamare dal mio numero era stata spostata dalle 16 in poi alle 18 in poi! Cosa devo fare? Devo fare una lettera di reclamo a loro a alla Autorita' per le telecomunicazioni? IL Risultato e' che mentre prima spendevo circa 10 Euro al mese di chiamate nell'ultimo bimestre ne ho spese piu' di 40!!!!
GRazie
GRazie
Risposta ADUC
il problema principale e' che i fax non servono a molto proprio perche' non sono dimostrabili e quindi non consentono di provare l'invio o comunque non il ricevimento.
In compenso, puo' contestare a sua volta la mancata comunicazione della variazione (per sostenere che lei ne fosse a conoscenza dovrebbero ammettere il ricevimento del fax) e di conseguenza contestare la variazione indebitamente avvenuta, cessando il contratto e richiedendo il rimborso per le somme applicatele sino al momento attuale in assenza di preventiva comunicazione. Invii una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per provvedre in tal senso, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
In compenso, puo' contestare a sua volta la mancata comunicazione della variazione (per sostenere che lei ne fosse a conoscenza dovrebbero ammettere il ricevimento del fax) e di conseguenza contestare la variazione indebitamente avvenuta, cessando il contratto e richiedendo il rimborso per le somme applicatele sino al momento attuale in assenza di preventiva comunicazione. Invii una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per provvedre in tal senso, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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