Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 dicembre 2003
La mia disavventura inizia a fine Marzo, quando decido di comprare un notebook Toshiba. Per i primi mesi fila tutto liscio, ma poi comincia a dare i primi problemi. A fine agosto lo mando per la prima volta in assistenza, dopo 10 giorni me lo spedisco e noto subito che dava gli stessi problemi di prima. Richiamo il Centro Assistenza autorizzato Toshiba e lo rispedisco per un secondo intervento. Ma quando me lo rimandano indietro il guasto non e' stato riparato.
Richiamo ancora una volta e il Notebook va in assistenza per la terza volta. Mi viene restituito dopo 15 giorni nelle stesse condizioni di prima, cioe' non funzionante, inoltre, quei signori non si erano premuniti neanche di prendere le precauzioni necessarie per non far prendere urti al PC durante il trasporto. In pratica e' stato sballottato per piu' di Mille chilometri.
In questo momento il mio Notebook e' in assistenza per la quarta volta dal 21 Novembre, cioe' un mese, in attesa dei ricambi che li dovrebbe mandare la Toshiba.
Vorrei, cortesemente, sapere da voi se posso, tramite un legale, richiedere il rimborso del costo del Notebook oltre che i danni che ho avuto per non aver potuto utilizzare il mio Notebook per tutti questi mesi(in quanto ci lavoro).
Ringraziandovi della risposta porgo cordiali saluti
Richiamo ancora una volta e il Notebook va in assistenza per la terza volta. Mi viene restituito dopo 15 giorni nelle stesse condizioni di prima, cioe' non funzionante, inoltre, quei signori non si erano premuniti neanche di prendere le precauzioni necessarie per non far prendere urti al PC durante il trasporto. In pratica e' stato sballottato per piu' di Mille chilometri.
In questo momento il mio Notebook e' in assistenza per la quarta volta dal 21 Novembre, cioe' un mese, in attesa dei ricambi che li dovrebbe mandare la Toshiba.
Vorrei, cortesemente, sapere da voi se posso, tramite un legale, richiedere il rimborso del costo del Notebook oltre che i danni che ho avuto per non aver potuto utilizzare il mio Notebook per tutti questi mesi(in quanto ci lavoro).
Ringraziandovi della risposta porgo cordiali saluti
Risposta ADUC
a nostro avviso potrebbe richiedere la sostituzione del pc: non sappiamo se la garanzia contrattuale preveda tale facolta', pero' potrebbe agire nei confronti del rivenditore, contestando il vizio di produzione mai risolto nonostante le riparazioni ed intimando che si provveda entro 15 gg alla sostituzione dello stesso, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno subito.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace. Danni allo stato attuale siamo un po' titubanti a farglieli richiedere, in quanto in ogni caso mancano le contestazioni antecedenti.
In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace. Danni allo stato attuale siamo un po' titubanti a farglieli richiedere, in quanto in ogni caso mancano le contestazioni antecedenti.
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