Lettera del consumatore

Sono da anni appassionato dei prodotti Puma che ormai riesco a comprare dappertutto. Purtroppo pero' devo notificare un reclamo verso uno dei punti vendita dove la signora responsabile del negozio non ha voluto cambiarmi una felpa che degli amici mi avevano regalato per il compleanno. La felpa era di ben 2 taglie di meno e la suddetta signora ha dapprima confrontato il capo con uno in magazzino per riscontrare l'originalita' e successivamente mi ha negato il cambio dicendo che il capo era usato e sporco trovando un capello all'interno!!! Ora io essendo commerciante ho preferito non insistere oltre, ma cerchero' con ogni mezzo di avere giustizia!
Sicuramente la distribuzione di una grande marca come la Puma e' talmente ampia da non poter controllare direttamente ogni negozio, ma se ci fosse anche 1 sola remota possibilita' di ottenere un risarcimento sarei veramente felice. Il negozio si trova nella mia citta' e si chiama Gulliver.
Confido in un vostro aiuto anche solo morale. Rinnovo la stima verso di voi e colgo l'occasione per farvi i migliori auguri di Buone Feste!