Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 dicembre 2003
Cara ADUC....
da poco piu' di un mese sono titolare della linea adsl 640 Kbps richiesta telefonicamente all'operatore telefonico Tele2.
Il problema e' che in questo mese non ho mai avuto il piacere di sfruttare il servizio per quello che promette.
La velocita' con cui mi connetto a internet e' molto (e dicendo molto non rendo l'idea bene!!!) inferiore alle aspettative di chi paga un servizio del genere.
Praticamente mi ritrovo a pagare una linea adsl teoricamente velocissima e a navigare come una normale connessione lentissima paragonabile agli albori di internet.
Desidererei sapere se posso disdire il contratto in qualsiasi istante senza pagare nulla, pagando soltanto i giorni di effettivo utilizzo, visto e considerato che ancora non ho firmato e mandato a Tele2 il contratto con le condizioni generali.
Confido in una vostra "illuminante" risposta.
Distinti saluti
da poco piu' di un mese sono titolare della linea adsl 640 Kbps richiesta telefonicamente all'operatore telefonico Tele2.
Il problema e' che in questo mese non ho mai avuto il piacere di sfruttare il servizio per quello che promette.
La velocita' con cui mi connetto a internet e' molto (e dicendo molto non rendo l'idea bene!!!) inferiore alle aspettative di chi paga un servizio del genere.
Praticamente mi ritrovo a pagare una linea adsl teoricamente velocissima e a navigare come una normale connessione lentissima paragonabile agli albori di internet.
Desidererei sapere se posso disdire il contratto in qualsiasi istante senza pagare nulla, pagando soltanto i giorni di effettivo utilizzo, visto e considerato che ancora non ho firmato e mandato a Tele2 il contratto con le condizioni generali.
Confido in una vostra "illuminante" risposta.
Distinti saluti
Risposta ADUC
il fatto di non aver effettivamente firmato il contratto non vuol dire molto, poiche' l'utilizzo del servizio gia' determina -di fatto- l'accettazione delle condizioni di fornitura. Potrebbe provare a contestare sulla resa del servizio stesso, ma occorrerebbe dimostrare -anche con valutazioni tecniche- che la velocita' offerta sia di per se' inadeguata al tipo di contratto, non consentendo di definirlo come tale, ritenendolo pertanto risolto per inadempienza. Provi ad inviare una raccomandata A/R, contestando l'inadeguata velocita' dei collegamenti, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a rendere il servizio adeguato al contratto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' tentare una conciliazione presso il giudice di pace, facendo seguire, se questa non fosse risolutiva, un contenzioso.
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