Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 dicembre 2003
Gent. ma Aduc, Provo a sintetizzarvi il problema: abbiamo una contestazione in corso con Telecom - La questione riguarda canoni e servizi gia' pagati e ultimo conto telefonico volutamente non pagato per l'addebito di servizi ed accessori ADSL non presenti sulle condizioni contrattuali a suo tempo sottoscritte ed ormai gia' disdette. Oltretutto proprio sull'ultimo conto telefonico si sono arrogati il diritto di addebitarci il canone ADSL per un anno (cosa che non risulta scritta da alcuna parte e ne' tantomeno ci venne detta dal Funzionario... lasciamo perdere il servizio 191!) - ho inoltre visto che anche noi abbiamo addebiti per i numeri 70xxx boh?!!
Siccome non vorremmo incorrere nel distacco delle linee (monopolio tirannico) perche' essendo un'attivita' commerciale al dettaglio lavoriamo con i bancomat, volevo sapere se posso pagare parzialmente l'ultimo conto telefonico in modo da costringerli ad una risposta.
Ho gia' fatto vari fax piu' raccomandata al uff. legale, ma nessuna risposta.
Inoltre leggo dal vs. sito che si puo' denunciare il tutto alla polizia postale ed al garante per le comunicazioni ma non mi e' chiara la procedura da seguire.
Grazie ancora se potrete inviarci una vs. consulenza.
Appoggeremo volentieri la vs. attivita'.
Cordiali saluti Antonella
Siccome non vorremmo incorrere nel distacco delle linee (monopolio tirannico) perche' essendo un'attivita' commerciale al dettaglio lavoriamo con i bancomat, volevo sapere se posso pagare parzialmente l'ultimo conto telefonico in modo da costringerli ad una risposta.
Ho gia' fatto vari fax piu' raccomandata al uff. legale, ma nessuna risposta.
Inoltre leggo dal vs. sito che si puo' denunciare il tutto alla polizia postale ed al garante per le comunicazioni ma non mi e' chiara la procedura da seguire.
Grazie ancora se potrete inviarci una vs. consulenza.
Appoggeremo volentieri la vs. attivita'.
Cordiali saluti Antonella
Risposta ADUC
non pagando otterrete solo il distacco certo ed inevitabile della linea (ci parrebbe il caso di tenerne conto).
Le contestazioni (almeno di quanto risulta difforme da contratto: cio' che invece vi hanno detto a voce contestatelo pure ma sara' piuttosto difficile spuntarla) devono essere fatte immediatamente non appena rilevata l'irregolarita', correttamente per raccomandata A/R, ma intimando pero' che si provveda entro e non oltre un termine preciso, di 15 gg, ad effettuare il rimborso di quanto indebitamente applicato, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio, onde ottenere il rispetto delle condizioni di contratto prefissate nonche' il rimborso del danno subito.
I fax non servono, le raccomandate devono avere un termine e disatteso il termine occorre agire in giudizio senza ulteriore indugio; nel sito, in realta' sconsigliamo di presentare una denuncia alla polizia postale in quanto palesemente controproducente. Ovviamente, nei casi in cui le persone siano state direttamente truffate, in prima persona, e non abbiano quindi modo di traslare la responsabilita' su Telecom, allora la denuncia va fatta. Ma altrimenti NO.
Per quanto concerne l'aspetto delle chiamate 70X, puo' essere utilizzata la seguente bozza: clicca qui
Le contestazioni (almeno di quanto risulta difforme da contratto: cio' che invece vi hanno detto a voce contestatelo pure ma sara' piuttosto difficile spuntarla) devono essere fatte immediatamente non appena rilevata l'irregolarita', correttamente per raccomandata A/R, ma intimando pero' che si provveda entro e non oltre un termine preciso, di 15 gg, ad effettuare il rimborso di quanto indebitamente applicato, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio, onde ottenere il rispetto delle condizioni di contratto prefissate nonche' il rimborso del danno subito.
I fax non servono, le raccomandate devono avere un termine e disatteso il termine occorre agire in giudizio senza ulteriore indugio; nel sito, in realta' sconsigliamo di presentare una denuncia alla polizia postale in quanto palesemente controproducente. Ovviamente, nei casi in cui le persone siano state direttamente truffate, in prima persona, e non abbiano quindi modo di traslare la responsabilita' su Telecom, allora la denuncia va fatta. Ma altrimenti NO.
Per quanto concerne l'aspetto delle chiamate 70X, puo' essere utilizzata la seguente bozza: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti