Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 dicembre 2003
Vi contatto per informarvi e per chiedere consiglio su un problema. Io ho acqistato una Fiat Punto Sporting. Ho fatto il contratto presso una concessionaria Fiat e ho visto questa macchina solamente sul loro catalogo. Con davanti il catalogo con la relativa dotazione di serie ho fatto l'ordine il 31/07/03. Ho richiesto come optional il clima automatico bi-zona, un'autoradio con lettore mp3 e i comandi radio al volante.
Il giorno 03/10/03 ho ritirato l'auto e ho pagato l'intera somma immediatamente.
Appena arrivato a casa ho notato che avrei dovuto avere il tergicristallo anteriore con 2 velocita', 4 velocita' di intermittenza e il tergilunotto a intermittenza; in realta' la mia macchina era dotata del comando della Punto base ovvero con 2 velocita', una sola intermittenza e il tergilunotto posteriore continuo.
Ho anche notato quasi subito che in clima automatico (pagato 350 euro) non funzionava bene perche' dalla parte guidatore buttava fuori aria tiepida e dalla parte passeggero aria caldissima.
Ho fatto notare subito alla concessionaria (Concessionaria Fiat Santino Ceriani di Castellanza in prov di Varese) questi problemi.
Mi hanno risposto che il comando del tergicristallo era stato cambiato a settembre con quello che ho io e il clima non sono riusciti a ripararlo nemmeno con l'aiuto diretto della Fiat.
Ora la mia macchina ha un pezzo che io ho pagato perche' faceva parte della dotazione di serie ma che non c'e' piu' e ho pagato un optional che non funziona.
Ho contattato Fiat con 5 e-mail e mi hanno risposto che sarei stato contattato da loro al piu' presto. Ora pero' sono passati 2 mesi e mezzo senza il problema risolto.
Cosa devo fare??? E' giusto pretendere la sostituzione del pezzo con quello giusto perche' il contratto era stato fatto prima del cambio di produzione???? Dovrei essere rimborsato dalla Fiat??? Posso rendere questo fatto pubblico, in modo da mettere in guardia qualche italiano, senza avere poi problemi legali con la Fiat??
Non so proprio piu' cosa fare. Secondo voi cosa dovrei fare???
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta e vi porgo distinti saluti.
Alessandro
Il giorno 03/10/03 ho ritirato l'auto e ho pagato l'intera somma immediatamente.
Appena arrivato a casa ho notato che avrei dovuto avere il tergicristallo anteriore con 2 velocita', 4 velocita' di intermittenza e il tergilunotto a intermittenza; in realta' la mia macchina era dotata del comando della Punto base ovvero con 2 velocita', una sola intermittenza e il tergilunotto posteriore continuo.
Ho anche notato quasi subito che in clima automatico (pagato 350 euro) non funzionava bene perche' dalla parte guidatore buttava fuori aria tiepida e dalla parte passeggero aria caldissima.
Ho fatto notare subito alla concessionaria (Concessionaria Fiat Santino Ceriani di Castellanza in prov di Varese) questi problemi.
Mi hanno risposto che il comando del tergicristallo era stato cambiato a settembre con quello che ho io e il clima non sono riusciti a ripararlo nemmeno con l'aiuto diretto della Fiat.
Ora la mia macchina ha un pezzo che io ho pagato perche' faceva parte della dotazione di serie ma che non c'e' piu' e ho pagato un optional che non funziona.
Ho contattato Fiat con 5 e-mail e mi hanno risposto che sarei stato contattato da loro al piu' presto. Ora pero' sono passati 2 mesi e mezzo senza il problema risolto.
Cosa devo fare??? E' giusto pretendere la sostituzione del pezzo con quello giusto perche' il contratto era stato fatto prima del cambio di produzione???? Dovrei essere rimborsato dalla Fiat??? Posso rendere questo fatto pubblico, in modo da mettere in guardia qualche italiano, senza avere poi problemi legali con la Fiat??
Non so proprio piu' cosa fare. Secondo voi cosa dovrei fare???
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta e vi porgo distinti saluti.
Alessandro
Risposta ADUC
una cosa e' la mancanza di caratteristiche (mancanza che deve essere rilevata contratto alla mano) altra i malfunzionamenti -contestabili in ogni caso.
Contesti pertanto (alla luce di queste indicazioni) inviando una raccomandata A/R di messa in mora al concessionario, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla definitiva risoluzione dei vizi originari rilevati, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno causatole a seguito di detta reiterata inadempienza. Puo' inviare la comunicazione per conoscenza anche alla Fiat (sperando in un loro cortese intervento) ma il rapporto lo ha col concessionario.
Contesti pertanto (alla luce di queste indicazioni) inviando una raccomandata A/R di messa in mora al concessionario, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla definitiva risoluzione dei vizi originari rilevati, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno causatole a seguito di detta reiterata inadempienza. Puo' inviare la comunicazione per conoscenza anche alla Fiat (sperando in un loro cortese intervento) ma il rapporto lo ha col concessionario.
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