Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 dicembre 2003
Buongiorno, volevo avere qualche informazione: sono cliente Omnitel, ho fatto la Christmas Card ma mi e' stata disattivata.
la motivazione e' stata il superamento della soglia giornaliera degli sms inviati.
Siccome lavoro tutto il giorno, non sono affatto sicura di quello che mi hanno detto, ma non riesco a farmi dare un riscontro per controllare.
come posso fare?
grazie!
Francesca
la motivazione e' stata il superamento della soglia giornaliera degli sms inviati.
Siccome lavoro tutto il giorno, non sono affatto sicura di quello che mi hanno detto, ma non riesco a farmi dare un riscontro per controllare.
come posso fare?
grazie!
Francesca
Risposta ADUC
abbiamo ricevuto altre segnalazioni simili alla sua. Per contestare, o comunque come minimo ricevere un riscontro con le prove di quanto sostengono, invii una raccomandata A/R al gestore, contestando ed intimando di fornirle entro 15 gg il dettaglio di tutti gli sms inviati nel giorno indicato, dando avviso che in difetto agira' in giudizio e comunque avvisando dell'intenzione di richiedere -oltre che il ripristino della promozione per un numero di giorni pari a quelli gia' detratti- il rimborso del danno causatole.
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