Lettera del consumatore

In seguito all'acquisto di un notebook Asus, dopo circa 15gg ho riscontrato un difetto. Ho spedito il notebook secondo la procedura indicata dalla casa madre al centro assistenza, dopo aver pagato l'assicurazione sul trasporto. La garanzia indica che la riparazione o sostituzione sarebbe avvenuta entro 5gg esclusi tempi di trasporto. Dopo tale termine il mio notebook non mi era stato ancora restituito. Ho inviato e-mail, la cui risposta, affidata ad un risponditore automatico, e' stata: ci contatti telefonicamente ci piacerebbe aiutarLa oggi (di sabato). Ho chiamato ma di sabato ovviamente era tutto chiuso. Ho chiamato la settimana successiva e la risposta e' stata "non abbiamo il pezzo di ricambio entro la settimana dovrebbe riavere il suo PC". Cosi' non e' stato ed ho inviato delle raccomandate. Ho chiamato altre volte proponendo delle alternative per risolvere subito il problema, ma sono state tutte bocciate. Il mio notebook e' stato reinviato dopo 25-30gg (non 5 come indicava).
Volevo solo comunicarvi l'accaduto affinche' altri consumatori non incorrano in un incauto acquisto affidandosi a promesse scritte sulla garanzia (che non verranno mai mantenute) ed ad un livello qualitativo del servizio post vendita molto basso (comprato il notebook € 2.000 asus si dimentica di te) Emanuele