Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 dicembre 2003
Qualche giorno fa ho prenotato, telefonicamente, due biglietti aerei con l'Alitalia. Mi e' stato rilasciato un codice di prenotazione grazie al quale, mi ha spiegato l'operatrice dell'Alitalia, potevo recarmi in qualsiasi agenzia di viaggio per l'emissione del biglietto, senza pagare alcun supplemento.
Mi sono recato presso un'agenzia per l'emissione dei biglietti ma mi e' stato richiesto un supplemento di 5 euro a biglietto giustificando il sovrapprezzo come "diritti d'agenzia". Solo dietro mia esplicita richiesta mi e' stata rilasciata una ricevuta.
Si sono giustificati asserendo che le commissioni riconosciute dalle compagnie aeree sono scese all'1% e che quindi questa era la normale "prassi".
Volevo un vostro parere su quanto sopra.
Cordiali saluti.
Mi sono recato presso un'agenzia per l'emissione dei biglietti ma mi e' stato richiesto un supplemento di 5 euro a biglietto giustificando il sovrapprezzo come "diritti d'agenzia". Solo dietro mia esplicita richiesta mi e' stata rilasciata una ricevuta.
Si sono giustificati asserendo che le commissioni riconosciute dalle compagnie aeree sono scese all'1% e che quindi questa era la normale "prassi".
Volevo un vostro parere su quanto sopra.
Cordiali saluti.
Risposta ADUC
il problema riguarda il vettore: se l'agenzia sta violando gli accordi contrattuali tra loro intercorsi, e' bene che Alitalia ne sia avvisata.
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