Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 dicembre 2003
Salve Vorrei segnalare un problema con la WIND.
Ho un contratto ADSL E VOCE canonezero.
Dal 26 novembre sono staccato da telecom.
Hanno detto che la banda dell'adsl sarebbe raddoppiata. Senza costi.
Non e' avvenuto. chiamo il 155 ma niente e' tutto a posto la sua banda raddoppiera' tra qualche giorno.
Niente!!!
Allora oggi 15 dic. l'assistenza tecnica dice che la banda raddoppia dove i lavori di aggiornamento dei server sono stati eseguiti..
MA questo non l'hanno scritto sul sito.
Parlano di una cosa che non possono fare ancora senza dare i tempi di lavorazione... dice l'addetta al call center" da qualche giorno a qualche mese.. non sappiamo le tempistiche"..
Cosa posso fare... sarebbe intanto il caso di far togliere una pubblicita' cosi facile sul sito... e magari farsi rimborsare.. dato che nei loro contratti non sono minimamente contemplati cambiamenti nei contratti in essere.
Le assurdita' che ho potuto sentire dai call center--- Grazie davide
Ho un contratto ADSL E VOCE canonezero.
Dal 26 novembre sono staccato da telecom.
Hanno detto che la banda dell'adsl sarebbe raddoppiata. Senza costi.
Non e' avvenuto. chiamo il 155 ma niente e' tutto a posto la sua banda raddoppiera' tra qualche giorno.
Niente!!!
Allora oggi 15 dic. l'assistenza tecnica dice che la banda raddoppia dove i lavori di aggiornamento dei server sono stati eseguiti..
MA questo non l'hanno scritto sul sito.
Parlano di una cosa che non possono fare ancora senza dare i tempi di lavorazione... dice l'addetta al call center" da qualche giorno a qualche mese.. non sappiamo le tempistiche"..
Cosa posso fare... sarebbe intanto il caso di far togliere una pubblicita' cosi facile sul sito... e magari farsi rimborsare.. dato che nei loro contratti non sono minimamente contemplati cambiamenti nei contratti in essere.
Le assurdita' che ho potuto sentire dai call center--- Grazie davide
Risposta ADUC
puo' inviare a Wind una raccomandata in cui comunica di riservarsi di agire in giudizio in caso il Garante cui richiedera' un giudizio dovesse esprimersi a favore del quesito da lei posto; e nel frattempo, potra' rivolgersi al Garante Antitrust (pza Verdi 6/a, 00198 Rm) richiedendo di esprimersi in merito alla legittimita' o meno della pubblicita' in questione.
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