Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 dicembre 2003
Il mio problema e' il seguente, sono affittuario di una casa del ISTITUTO CASE POPOLARI(ALER) ormai da 33 anni. Da luglio la gestione del riscaldamento centralizzato e' stato dato in appalto a ENEL con amministratore il Dr Luca Ruffino del gruppo SIF ITALIAs. r. l sito in via lovanio 6 Milano. Dunque da questo momento noi dovremmo pagare tramite bollettini Mav spediti a tutti i primi di dicembre le spese del riscaldamento al suddetto. Questi bollettini non mi sono mai pervenuti, percio' dopo aver immediatamente avvertiti telefonicamente di cio', la societa' mi avverte che non e' un loro problema, ma in caso eccezionale mi invieranno le coordinate bancarie per il bonifico. Ho provato a spiegare che non ho nessuna intenzione di pagare a spese mie 2.60 per un bonifico, e' che era nei miei dirittio avere copia dei bollettini mav. Tutto cio' e stato detto via telefono e in piu ho spedito via fax e mail. Due righe di questo, ma ancora non ho notizie. Spero che potete aiutarmi. Grazie Antonio
Risposta ADUC
non potrebbero darle gli estremi mediante pagamento tramite bollettino in bianco, indicandole anche la tipologia di bollettino da utilizzare (se non va bene il bollettino normale, potrebbe usare un F35)?
Ci sono diversi punti che non risultano molto chiari, questo sicuramente. Pero', quello del bollettino non e' un problema: lei ha diritto di ottenere la fattura, ma il pagamento puo' anche avvenire su altri bollettini, ove necessario.
Riteniamo che comunque sia opportuno contestare e quindi richiedere di regolarizzare la questione inviando una raccomandata A/R al gestore, indicando il problema ed intimando di provvedere entro 15 gg ad effettuare l'aggiornamento della sua posizione provvedendo susseguentemente ad inviarle correttamente le fatture con tanto di bollettino, nei termini di emissione.
Ci sono diversi punti che non risultano molto chiari, questo sicuramente. Pero', quello del bollettino non e' un problema: lei ha diritto di ottenere la fattura, ma il pagamento puo' anche avvenire su altri bollettini, ove necessario.
Riteniamo che comunque sia opportuno contestare e quindi richiedere di regolarizzare la questione inviando una raccomandata A/R al gestore, indicando il problema ed intimando di provvedere entro 15 gg ad effettuare l'aggiornamento della sua posizione provvedendo susseguentemente ad inviarle correttamente le fatture con tanto di bollettino, nei termini di emissione.
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