Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 dicembre 2003
Una piccola cosa ma che per la mancata risposta dell'altra parte da un po' fastidio.
15 giorni fa ho acquistato in edicola per mia figlia un CD, "Gioco e imparo con il mio computer" n.6 della De Agostini.
Il gioco per alcune parti funziona regolarmente, per altre no. Il CD costa 7, 50 euro....
Ho scritto qualche email alla DeAgostini chiedendo se era possibile la sostituzione da parte loro ma non mi hanno mai risposto.
L'edicolante non sapeva cosa fare e non me l'ha cambiato anche perche' nel frattempo era uscito il CD successivo.
E' una piccola cosa ma sono i piccoli soprusi quelli che indispettiscono di piu'. Per principio una raccomandata ce la potrei anche sprecare, ma mi conviene?
Grazie, Fabrizio
15 giorni fa ho acquistato in edicola per mia figlia un CD, "Gioco e imparo con il mio computer" n.6 della De Agostini.
Il gioco per alcune parti funziona regolarmente, per altre no. Il CD costa 7, 50 euro....
Ho scritto qualche email alla DeAgostini chiedendo se era possibile la sostituzione da parte loro ma non mi hanno mai risposto.
L'edicolante non sapeva cosa fare e non me l'ha cambiato anche perche' nel frattempo era uscito il CD successivo.
E' una piccola cosa ma sono i piccoli soprusi quelli che indispettiscono di piu'. Per principio una raccomandata ce la potrei anche sprecare, ma mi conviene?
Grazie, Fabrizio
Risposta ADUC
non sappiamo se le convenga, economicamente. Ma dal punto di vista del principio riteniamo di si'. Occorre pero' che sia pronto anche a procedere in giudizio, una volta che il termine dettato per l'adempimento rimarra' disatteso (rivolgendosi al giudice di pace).
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