Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2003
Salve. Sto avendo un problema con un cellulare Siemens in garanzia. Oltre a non avere una funzione che invece e' stata erroneamente inserita nelle istruzioni, il telefono ha altri problemi. Mi e' stato gia' sostituito una volta dalla Siemens. Ora e' di nuovo in "viaggio" per altri problemi. Posso pretendere la sostituzione di questo modello con uno di fascia piu' alta o devo aspettare sempre le ennesime sostituzioni e continuare a scrivere i fax di protesta? Ormai e' la quinta volta che lo porto in assistenza. Grazie!
Risposta ADUC
se ci fosse un vizio di produzione attinente tutta la linea, potrebbe richiedere il rimborso al rivenditore; altrimenti, puo' solo avere la riparazione ovvero la sostituzione (dal rivenditore o dall'assistenza, dipende se si avvale della garanzia contrattuale o di quella di legge).
Puo' inviare la sua contestazione con l'ulteriore richiesta di sostituzione al rivenditore, per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
Altre soluzioni alternative possono essere sicuramente concordate col venditore, ma e' necessario che entrambi siate d'accordo.
Puo' inviare la sua contestazione con l'ulteriore richiesta di sostituzione al rivenditore, per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
Altre soluzioni alternative possono essere sicuramente concordate col venditore, ma e' necessario che entrambi siate d'accordo.
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