Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2003
Cara Aduc, a febbraio 2003 ho stipulato il contratto con Wind di tipo "Canone zero voce e net" e mi era stato assicurato che nel giro di 3 al massimo 4 mesi non avrei piu' ricevuto il canone Telecom Italia per il quale la stessa Wind si impegnava a richiedere la recessione del contratto. Ad oggi (dicembre 2003) mi trovo ancora a ricevere (e a pagare) sia le bollette Wind sia le bollette relative al canone Telecom Italia. Dopo estenuanti telefonate, fax di richieste rimborsi, fax di solleciti ecc ecc la Wind mi fa sapere che la mia richiesta si trova ancora "In lavorazione" presso la stessa wind e che io sono uno dei pochi clienti per i quali la pratica e' durata oltre i 6 mesi previsti. Inoltre mi si informa che Wind in genere rimborsa le ultime 4 bollette Telecom per casi come questi.
Ora avendo gia' pagato le 4 bollette previste e volendo evitare di pagare anche la 5°, cosa posso fare affinche' il distacco da mamma Telecom diventi una realta'?
Ora avendo gia' pagato le 4 bollette previste e volendo evitare di pagare anche la 5°, cosa posso fare affinche' il distacco da mamma Telecom diventi una realta'?
Risposta ADUC
verifichi i tempi previsti sul suo contratto, in ogni caso supponiamo che non sia indicato un termine specifico entro il quale sia prevista l'applicazione anche della seconda parte del contratto. Nel qual caso, si consiglia d'inviare una raccomandata A/R di contestazione e messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare l'attivazione anche della seconda parte del contratto ed avvisando che in difetto agira' in giudizio, considerando risolto il rapporto e richiedendo il rimborso del danno causatole.
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