Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 dicembre 2003
Spett. ADUC nel mese di aprile 03 inviai un fax per il rimborso dalla telecom perche' annullato il numero internet, da me prefissato, dal 1° bim 02 al 4° bim 02, dopo una lunga serie di tel. al 187 per reclamare il fatto a tutt'oggi non ho avuto nessun rimborso anche se gli operatori al 187 avevano confermato l'accredito alla successiva bolletta di 25, 00 euro cosa iniqua dato che uso internet per ricerche ed altro; oltre a cio' mi e capitata la sventura del 709 al 1° bim 03 chiamando al 187 mi rispondeva che dovevo obbligatoriamente pagare perche' il numero era stato eseguito dalla mia utenza. Pagato il dovuto, chiesi di disabilitare il 709, 899, 166, 144; mi trovo in data odierna in una situazione alquanto irreale, nel 5° bim.
precedente mi trovo l'addebito di una chiamata al 709 ma viene riportato nel prospetto la disattivazione del numero 709, fatto notare chiamando il 187 mi rispondono "errore del terminale avrete il rimborso", richiedo il controllo e la disattivazione dei numeri 709, 899, 166, 144; in questo 6° bim. mi trovo abilitati i numeri 709 899 166 e nessun rimborso. Come posso riavere il dovuto sia per il numero internet che il numero 709, da solo come utente come si evince non ho avuto nessun risultato, avviando la pratica tramite legale 500 euro, solo per inizio pratica. Come posso uscire da questo tunnel?
Siamo in un mondo di........
PACE BENE E SANTA BENEDIZIONE
precedente mi trovo l'addebito di una chiamata al 709 ma viene riportato nel prospetto la disattivazione del numero 709, fatto notare chiamando il 187 mi rispondono "errore del terminale avrete il rimborso", richiedo il controllo e la disattivazione dei numeri 709, 899, 166, 144; in questo 6° bim. mi trovo abilitati i numeri 709 899 166 e nessun rimborso. Come posso riavere il dovuto sia per il numero internet che il numero 709, da solo come utente come si evince non ho avuto nessun risultato, avviando la pratica tramite legale 500 euro, solo per inizio pratica. Come posso uscire da questo tunnel?
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Risposta ADUC
un fax NON basta. Invii una raccomandata A/R, intimando di effettuare il rimborso dovuto e piu' volte sollecitato, entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
Per quanto concerne le numerazioni 70x, la questione e' meno semplice (ovviamente NON deve andare da un legale) in quanto sicuramente dovra' agire in giudizio. La contestazione che deve essere fatta deve rilevare come l'immissione sia avvenuta ad opera di terzi ignoti sulla linea Telecom che porta alla sua utenza (ma NON DALLA sua utenza e quindi NON dal suo telefono o computer: salvo che Telecom possa dimostrarlo inconfutabilmente, questo deve essere negato. Chiaro??) e conseguentemente come debbano esserle rimborsate le somme entro un termine, decorso il quale agira' in giudizio -puo' fare tutto con una sola raccomandata; l'importante e' che per quanto concerne la seconda problematica segua la bozza sotto indicata (integrandola quindi con l'altro problema): clicca qui
Per quanto concerne le numerazioni 70x, la questione e' meno semplice (ovviamente NON deve andare da un legale) in quanto sicuramente dovra' agire in giudizio. La contestazione che deve essere fatta deve rilevare come l'immissione sia avvenuta ad opera di terzi ignoti sulla linea Telecom che porta alla sua utenza (ma NON DALLA sua utenza e quindi NON dal suo telefono o computer: salvo che Telecom possa dimostrarlo inconfutabilmente, questo deve essere negato. Chiaro??) e conseguentemente come debbano esserle rimborsate le somme entro un termine, decorso il quale agira' in giudizio -puo' fare tutto con una sola raccomandata; l'importante e' che per quanto concerne la seconda problematica segua la bozza sotto indicata (integrandola quindi con l'altro problema): clicca qui
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