Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 dicembre 2003
Come far riconoscere la garanzia su un forno DELONGHI acquistato da MATTIUSSI IDRENO al Centro Fiera di UDINE, che la seconda volta che e' stato usato ha preso fuoco nello scongelare un panino. Il rivenditore dice che la garanzia non si puo' applicare perche' il danno e' stato causato da utilizzo scorretto del forno. Non posso accettare simili motivazioni demenziali (scongelare pane ghiacciato e' un'operazione che ho fatto un milione di volte con un forno a microonde analogo e sempre della DELONGHI) e ritengo che mi sia negato il diritto fondamentale di vedere sostituito il prodotto difettoso.
Risposta ADUC
c'e' differenza sia a seconda di quando lo ha acquistato, sia in quale veste.
Se non sono ancora decorsi 6 mesi e l'acquisto e' avvenuto come consumatore, il vizio di produzione originario si puo' presumere. Di conseguenza, puo' contestare inviando una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la sostituzione del forno -in quanto viziato e non riparabile- dando avviso che decorso inutilmente il termine agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace (potendo iniziare con una conciliazione).
Se non sono ancora decorsi 6 mesi e l'acquisto e' avvenuto come consumatore, il vizio di produzione originario si puo' presumere. Di conseguenza, puo' contestare inviando una raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la sostituzione del forno -in quanto viziato e non riparabile- dando avviso che decorso inutilmente il termine agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno.
Potra' rivolgersi poi al giudice di pace (potendo iniziare con una conciliazione).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti