Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 luglio 2000
Cara Aduc, e' la prima volta che vi vedo in Internet e che scrivo. Mi e' arrivata una bolletta Telecom al telefono di ufficio in cui ci sono 200.000 lire da pagare per anticipo interurbane e 50 mila di traffico telefonico (in realta' e' abbonamento, perche' io non uso piu' la linea telecom). Io sono un utente di Infostrada e non uso piu' Telecom sia in ufficio che a casa. Perche' devo pagare un anticipo? E' possibile non pagare? Sono disposto anche a togliere il telefono, ma non voglio veramente cedere ad una manovra cosi' palesemente scorretta. E' possibile fare qualcosa?
Risposta ADUC
Occorre anzitutto verificare il motivo per cui la Telecom richieda il pagamento anticipato. Forse, ha tolto la domiciliazione bancaria? Non essendo anche noi in grado di fare delle ipotesi certe, le consigliamo di inviare alla societa' una raccomandata A/R e dettare 15 gg come tempo limite per avere una risposta alle sue richieste, specificando che altrimenti fara' causa per inadempienza. Con lo stesso procedimento chieda anche informazioni riguardo al pagamento del traffico telefonico, allegando, se possibile, copia che certifichi la sua utenza a Infostrada (nel caso in cui abbia motivo di sospettare una doppia fatturazione di talune chiamate). Con la loro risposta, sapremo di cosa si tratta e potremo agire o meno.
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