Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 dicembre 2003
Cara Aduc, ho ricevuto oggi la bolletta dell'ENEL con un importo assolutamente spropositato rispetto alle precedenti (che, premetto, sono arrivate regolarmente e altrettanto regolarmente pagate). Non ho nuovi elettrodomestici e ho utilizzato normalmente quelli che gia' possiedo e non mi spiego, quindi, una bolletta da 588 euro quando il massimo importo che ho pagato non ha mai superato i 50 euro... Mi potete per favore spiegare come posso chiedere una verifica dell'importo calcolato in bolletta e chiedere un chiarimento ad enel? Sono comunque costretto a pagare la bolletta entro la data indicata se non dovessero darmi una soddisfacente risposta prima della scadenza?
Anticipatamente ringrazio
Anticipatamente ringrazio
Risposta ADUC
temiamo che possa sbagliarsi lei; infatti, se dice che ha sempre ricefuto fatture di 50 euro, presumibilmente erano fatture presuntive, sottostimate. Di conseguenza, il giorno in cui il suo contatore e' stato letto, le e' stata emessa fattura a conguaglio per tutti i consumi che non erano sino a quel momento stati fatturati.
Se non fosse cosi', allora avrebbe dei problemi sulla linea e quindi sarebbe opportuno facesse effettuare una verifica ad un elettricista.
Pero' prima legga la fattura, perche' vedra' che e' come diciamo noi.
Inoltre, puo' certamente provare a richiedere all'Enel una rateizzazione.
Se non fosse cosi', allora avrebbe dei problemi sulla linea e quindi sarebbe opportuno facesse effettuare una verifica ad un elettricista.
Pero' prima legga la fattura, perche' vedra' che e' come diciamo noi.
Inoltre, puo' certamente provare a richiedere all'Enel una rateizzazione.
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