Lettera del consumatore

Salve, avrei bisogno di un vostro suggerimento in merito ad un mio reclamo verso Telecom Italia. Vi spiego la situazione: Chiamo il servizio clienti Telecom Italia, chiedendo l'attivazione del servizio "Teleconomy-NoStop" (offerta flat con un fisso mensile).
Mi verra' attivato.
5 Luglio 2003 Chiedo conferma sull' attivazione del servizio: " Il servizio non e' ancora attivo, ma le verra' attivato entro 24 ore. " Durante tutta l'estate vengono effettuate telefonate interurbane (le quali con il contratto Teleconomy-No Stop avrebbero dovuto avere costa zero).
Arriva bolletta telefonica: 560 euro.
1 Ottobre 2003 Chiamo il servizio clienti e chiedo che tipo di contratto e' attivo sulla linea telefonica.
Risposta: semplice contratto (non Teleconomy-NoStop).
Spiego la mia situazione (risulta la richiesta di attivazione del servizio Teleconomy del 4 Luglio).
Faccio inoltrare reclamo urgente. Entro pochi giorno, al massimo una settimana, verro' contattato dall'amministrazione.
Passano 2 settimane circa, Richiamo il servizio clienti. Risulta il reclamo ma non e' ancora stato preso in considerazione. Verro' contattato non appena viene preso in considerazione.
Altre 2 settimane, Al servizio clienti (dopo aver spiegato per l'ennesima volta la situazione) mi danno nuovamente la stessa risposta (verra' contattato). Chiedo un numero dell'amministrazione, mi viene dato il numero della Telecom di Palermo.
Al suddetto numero, dopo un passaggio dal centralino:.
- Buongiorno, vorrei parlare con l'amministrazione.
- Attenda....
Il telefono squilla, ma non risponde mai nessuno.
Per circa due settimane (provando ogni giorno).
12 (o 13) Novembre 2003, Finalmente riesco a mettermi in contatto con la segreteria di un funzionario dell'amministrazione.
Mi viene detto che il reclamo e' stato preso in considerazione e anche chiuso (senza nessuna comunicazione a me).
Alla domanda in che modo e' stato valutato il reclamo non mi si sa dare risposta.
Chiedo che venga inoltrato un altro reclamo, ma la signorina della segreteria mi dice che non ce n'e' bisogno perche' in seguito a questa telefonata, mi fara' contattare personalmente da un funzionario dell'amministrazione al piu' presto possibile (al massimo una settimana).
Oggi (10 Dicembre 2003) Cerco di rimettermi in contatto con la segreteria precedentemente contattata. Ma per circa un'ora non risponde nessuno.
Chiamo il servizio clienti.
Spiego la situazione.
Questo e' quello che risulta: Reclamo urgente inoltrato il 1 Ottobre 2003, preso in considerazione il 28 Novembre 2003 (alla faccia dell'urgenza).
Ancora non sono stato contattato da nessuno.
Al servizio clienti mi dicono di aspettare qualche altro giorno se entro una settimana non vengo contattato dovrei richiamare e fare altro reclamo (!!?!?!?!??!?!) Chiedo a voi come comportarmi (anche a fronte di un'altra bolletta telefonica superiore ai 500 euro arrivata di recente).
Grazie