Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 dicembre 2003
Gentile ADUC, v'inoltro le e-mail scambiate con la mia agenzia di viaggi di fiducia circa il problema avuto nel recente soggiorno presso un albergo di Bruxelles (era un pacchetto prepagato Girovacanze).
Infatti, all'arrivo in albergo sono stato sorpreso nel sentirmi domandare il numero di carta di credito "per eventuali extra", come mi e' stato spiegato, prima che mi venisse assegnata la camera prepagata!
Secondo voi e' una richiesta legittima? In ogni caso, ho adesso diritto a pretendere l'interessamento del tour operator (Boscolo) che ha organizzato il pacchetto affinche' la direzione dell'hotel rilasci una dichiarazione in cui si esprime formale impegno a cancellare dai loro archivi informatici qualunque traccia del suddetto n. ro di carta di credito onde prevenirne un possibile uso fraudolento, stante l'assoluta mancanza di qualsiasi extra da addebitarmi?
In tal senso, al momento del check-out ho preteso una ricevuta liberatoria (che allego) ma non so fino a che punto mi possa lasciare tranquillo.
In attesa di un vs. cortese riscontro, cordiali saluti.
Infatti, all'arrivo in albergo sono stato sorpreso nel sentirmi domandare il numero di carta di credito "per eventuali extra", come mi e' stato spiegato, prima che mi venisse assegnata la camera prepagata!
Secondo voi e' una richiesta legittima? In ogni caso, ho adesso diritto a pretendere l'interessamento del tour operator (Boscolo) che ha organizzato il pacchetto affinche' la direzione dell'hotel rilasci una dichiarazione in cui si esprime formale impegno a cancellare dai loro archivi informatici qualunque traccia del suddetto n. ro di carta di credito onde prevenirne un possibile uso fraudolento, stante l'assoluta mancanza di qualsiasi extra da addebitarmi?
In tal senso, al momento del check-out ho preteso una ricevuta liberatoria (che allego) ma non so fino a che punto mi possa lasciare tranquillo.
In attesa di un vs. cortese riscontro, cordiali saluti.
Risposta ADUC
ci pare una richiesta cafona da parte dell'albergo. E comunque, non risultando per iscritto sul contratto, non le e' opponibile. Se invece risultasse in contratto -cafonaggine a parte- sarebbe comunque legittima.
La cancellazione dei dati riteniamo che debba pero' richiederla lei direttamente, a mezzo raccomandata A/R.
La cancellazione dei dati riteniamo che debba pero' richiederla lei direttamente, a mezzo raccomandata A/R.
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