Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 dicembre 2003
Spett. le Aduc Il 23/03/2002 ho acquistato una telecamera consegnata con scontrino fiscale del 25/03/2002 e sostituita il 5/04/2002 perche' difettosa, la suddetta e' stata riparata in data 27/02/03 in quanto mai perfettamente funzionante, il giorno 27/11/2003 e' stata riportata al servizio assistenza perche' risultava sempre difettosa, mi e' stato detto che la medesima non e' piu' in garanzia, vorrei sapere da voi se corrisponde a realta' in quanto mi risulta che il decreto legislativo del 2 febbraio 2002 entrato in vigore proprio il 23/03/2002 estendeva la garanzia a due anni come in tutti i paesi Europei.
Se si come mi devo comportare??
Sentiti ringraziamenti
Se si come mi devo comportare??
Sentiti ringraziamenti
Risposta ADUC
si', la garanzia di 2 anni c'e', ma solo per i vizi di produzione: ed e' offerta dal negoziante e non dall'assistenza. La garanzia contrattuale, invece, puo' ancora essere anche di un solo anno (anzi, vista la data di acquisto, SICURAMENTE e' di un solo anno). Pertanto, quella non puo' farla valere. E' pur vero, pero', che e' stata (ci pare d'aver capito) l'assistenza a consegnarle la nuova telecamera. In questo caso, a nostro avviso l'azione potrebbe essere ancora nei loro confronti, poiche' di fatto sono loro che le hanno consegnato la nuova telecamera e non il rivenditore. Eppure, l'acquisto in questo caso non c'e' e la sostituzione e' stata determinata in applicazione della garanzia contrattuale. Ma e' anche vero che il fine della garanzia di legge e' quello di rendere possibile l'azione nei riguardi di chi ha consegnato l'oggetto difettato: il quale in questo caso e' stato consegnato dall'assistenza. Di conseguenza (tenendo pero' conto che a questo punto il vizio di produzione deve essere dimostrato e quindi le occorre una perizia tecnica) dovrebbe citarli davanti al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti