Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 dicembre 2003
Spett. le ADUC, Vi scrivo in quanto mi trovo in una situazione di disagio a causa della scarsa informazione che la Wind da' ai propri cliente.
Pur essendo un cliente wind/infostrada da anni, negli ultimi mesi ho - dietro diverse sollecitazioni telefoniche - aderito solo via cavo alla offerta wind di unbundign da telecom.
Mi informai se tutto cio' mi avrebbe provocato disagi o disservizi ma mi fu garantito che non avrei dovuto mai lamentarmi.
Ora pero' avendo la necessita' di traslocare la mia utenza, dopo aver contattato sia la wind che la telecom, sono venuto a sapere che la wind non concede questi servizi e che la telecom per traslocarmi il telefono mi richiede 120, 00 euro come spese di riallaccio utenza oltre a 60 per il trasloco.
Ritengo che il comportamento della wind sia stato notevolmente illecito ed a discapito del contraente debole.
Potrei agire con la procedura innanzi al Garante per ottenere da wind la nullita' del contratto che da un lato non reca alcuna firma e dall'altro in maniera vessatoria omette tutte le informazioni in parola.
Grazie
Pur essendo un cliente wind/infostrada da anni, negli ultimi mesi ho - dietro diverse sollecitazioni telefoniche - aderito solo via cavo alla offerta wind di unbundign da telecom.
Mi informai se tutto cio' mi avrebbe provocato disagi o disservizi ma mi fu garantito che non avrei dovuto mai lamentarmi.
Ora pero' avendo la necessita' di traslocare la mia utenza, dopo aver contattato sia la wind che la telecom, sono venuto a sapere che la wind non concede questi servizi e che la telecom per traslocarmi il telefono mi richiede 120, 00 euro come spese di riallaccio utenza oltre a 60 per il trasloco.
Ritengo che il comportamento della wind sia stato notevolmente illecito ed a discapito del contraente debole.
Potrei agire con la procedura innanzi al Garante per ottenere da wind la nullita' del contratto che da un lato non reca alcuna firma e dall'altro in maniera vessatoria omette tutte le informazioni in parola.
Grazie
Risposta ADUC
non e' una clausola vessatoria. In quanto quella di consentire il trasloco e' una clausola aggiuntiva, non un elemento base del contratto in essere. Il contratto in essere e' la fornitura del servizio su quella linea specifica. Le altre sono opzioni, che possono o meno esserci. In ogni caso, ci pare che alcuni contratti abbiano questa facolta': forse, il problema consiste anche nel fatto che nella nuova zona non sia previsto il loro servizio.
Invii una raccomandata A/R intimando di risponderle in merito entro 15 gg e veda cosa le rispondono.
Invii una raccomandata A/R intimando di risponderle in merito entro 15 gg e veda cosa le rispondono.
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