Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 dicembre 2003
Scrivo in merito ad una richiesta pervenuto telefonicamente dalla mia assicurazione RCA per pagare un conguaglio dovuto all'errata applicazione del tariffario per l'anno 2002 e 2003, per un totale di 131 euro.
Mi chiedo:
- e' corretto chiedere telefonicamente che il clienti si rechi all'assicurazione con TUTTI i documenti per farli nuovi con la nuova tariffa senza una richiesta scritta?
- possono chiedere di pagare un conguaglio? Dopo tutto io sono in regola ho pagato sempre quanto mi hanno richiesto!
In attesa di un cordiale riscontro Saluti
Mi chiedo:
- e' corretto chiedere telefonicamente che il clienti si rechi all'assicurazione con TUTTI i documenti per farli nuovi con la nuova tariffa senza una richiesta scritta?
- possono chiedere di pagare un conguaglio? Dopo tutto io sono in regola ho pagato sempre quanto mi hanno richiesto!
In attesa di un cordiale riscontro Saluti
Risposta ADUC
in teoria si', possono richiederlo. Rimane pero' da vedere in primo luogo se realmente stiano applicando tariffe che erano in vigore da almeno 60 gg al momento del rinnovo e comunque e' sempre possibile obiettare (visto che gli sconti sono consentiti) che indipendentemente dalla tariffa applicata, quello e' il prezzo che e' stato concordato per il contratto specifico, per quanto le risulta; e conseguentemente contestare la tardiva applicazione della tariffa intera. In questo caso, conviene attendere che le giunga una richiesta per raccomandata e comunque a quel punto occorrera' un'azione davanti al giudice di pace. Tenga inoltre presente che presumibilmente dovra' poi cambiare assicurazione, in quanto le daranno disdetta.
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