Lettera del consumatore

buongiorno, ho spedito il modulo della richiesta all'enel presente sul vs. sito, ma purtroppo la risposta e' stata la seguente: "Gentile signora, Con riferimento all'oggetto, desideriamo precisarle che le cause dell'interruzione della fornitura di energia elettrica del 28/09/03 sono riconducibili ad eventi di natura eccezionale del tutto estranei ai ns. impianti e, comunque a noi non imputabili. Pertanto, pur spiacenti per il disagio subito, non possiamo che escludere qualsiasi ns. responsabilita' in merito all'accaduto, anche in considerazione di quanto previsto contrattualmente.
Fermo quanto sopra, le precisiamo che le delibere dell'autorita' per l'energia elettrica ed il gas come, peraltro, le precedenti carte del servizio elettrico, non prevedono l'indennizzo automaticoforfettario-pari a ¤ 25.82 per i clienti domestici-per l'interruzione della fornitura. Al riguardo, desideriamo sottolinearle che anche la stessa autorita', con un comunicato stampa del 2/10/2003, ha chiarito che non e' dovuto alcun indennizzo automatico per il caso in oggetto. cordiali saluti. " Vi prego di volermi dare delucidazioni in merito, e' vero quanto scritto dall'enel???? Se si perche' sul vs. sito compare ancora il modulo????
In attesa di un vs. cortese riscontro vi saluto.