Lettera del consumatore

nel mese di giugno scorso, dopo aver completato la raccolta punti della ESSO e dopo aver pagato al benzinaio 80 euro, ho ritirato la macchina fotografica digitale fuji mv-1.
purtroppo ho subito riscontrato che aveva un difetto: in presenza di una giornata assolata l'immagine sullo schermo lcd non si poteva vedere causa la insufficiente luminosita'. inoltrai successivamente la macchina all'assistenza che me la sostitui' ma non risolse il problema che evidentemente e' congenito. contattato successivamente il contact center di fuji, l'operatrice mi fa presente che il mio problema e' comune a tanti altri clienti ma non e' risolvibile ne' con sostituzione ne' con rimborso e che mi devo tenere la macchina cosi' come e'. chiedo se posso in qualche modo fare valere le mie ragioni verso fuji o verso la Esso e come.
grazie