Lettera del consumatore

Salve, e da quasi un'anno che telefono al 187 per venire a disinstallarmi la cosidetta Borchia che serve a tenere la linea telefonica libera quando sono collegata ad internet.
A luglio sono venuti dei tecnici a vedere ma siccome la cabina centrale dove abito naturalmente non e' ben fatta mi e' stato detto che il collegamento con Alice si potrebbe fare lo stesso con dei filtri che non ricordo con esattezza dove li dovrebbero mettere, mi sembra sui telefoni o prese che ho attualmente. Mi hanno pure detto che dopo essermi arrivato il kit di Alice di ritelefonare che entro 2 giorni sarebbero venuti ad installarmelo. Sto' continuando a telefonare al 187 trovando ogni volta persone diverse che mi danno addirittura versioni diverse l'una dall'altra tra cui una dove mi disse che dopo una ventina di giorni verrebbero ad installarmi il kit appunto di Alice e che qualche giorno prima mi avrebbero avvisato, la scadenza dei 20 giorni cadrebbe il 29 dicembre e non penso che sotto le feste Natalizie verrebbero a fare cio' che ho richiesto da quasi un anno. Una volta esisteva la Sip dove si poteva andare a reclamare, ora dove posso andare a reclamare perche' vengano a farmi il lavoro che ho richiesto e di cui mi sembra di aver ormai diritto che mi venga fatto?