Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 dicembre 2003
Spett. le Aduc, innanzitutto grazie per il servizio che ci offrite, ritenuto almeno personalmente indispensabile.
Passo ai fatti: in data 6 novembre sono riuscito a risolvere il contratto con Tiscali; in pratica non avevo piu' niente a che fare con loro, e la linea ADSL sarebbe stata liberata di li' a poco. L'addetta del servizio clienti mi disse che non avrei ricevuto piu' nessuna fattura, salvo quella inerente l'effettivo utilizzo dell'abbonamento (da premettere che l'abbonamento e' stato disdetto 6 mesi prima della scadenza naturale -12 mesi- per cui ne ho usufruito solo i primi sei mesi).
Ora mi e' arrivata una fattura di 200, 64 euro da pagare entro il 19 dicembre. La signorina mi ha detto che e' la penale da pagare per aver disdetto il contratto "per motivi personali". Ma nel loro contratto, che ho scrutato attentamente, non c'e' niente in merito!!!
Lo possono fare? Cosa mi consiglia di fare? La prego mi aiuti al piu' presto. Grazie e buone feste.
Passo ai fatti: in data 6 novembre sono riuscito a risolvere il contratto con Tiscali; in pratica non avevo piu' niente a che fare con loro, e la linea ADSL sarebbe stata liberata di li' a poco. L'addetta del servizio clienti mi disse che non avrei ricevuto piu' nessuna fattura, salvo quella inerente l'effettivo utilizzo dell'abbonamento (da premettere che l'abbonamento e' stato disdetto 6 mesi prima della scadenza naturale -12 mesi- per cui ne ho usufruito solo i primi sei mesi).
Ora mi e' arrivata una fattura di 200, 64 euro da pagare entro il 19 dicembre. La signorina mi ha detto che e' la penale da pagare per aver disdetto il contratto "per motivi personali". Ma nel loro contratto, che ho scrutato attentamente, non c'e' niente in merito!!!
Lo possono fare? Cosa mi consiglia di fare? La prego mi aiuti al piu' presto. Grazie e buone feste.
Risposta ADUC
temiamo che il problema sia che non essendoci nulla in merito non sia proprio neanche consentito recedere prima della scadenza!
Certo, se il contratto non indica una penale vuol dire che quella non possono imporgliela autonomamente a propria scelta, pero' vuole anche dire che ci sono solo due possibilita':
a) non le concedono la risoluzione contrattuale (e quindi lei si deve rivolgere ad un giudice che stabilisca lui la penale adeguata per consentirle il recesso anticipato: in teoria potrebbe anche non accordarle la risoluzione, ma sono casi rarissimi);
b) lei e la controparte concordate una penale (di solito, circa il 30% del dovuto); alla luce di quanto sopra, decida se contestare agendo in giudizio e quindi ottenendo la risoluzione del contratto con la penale stabilita dal giudice, oppure se la proposta fattale sia accettabile.
Certo, se il contratto non indica una penale vuol dire che quella non possono imporgliela autonomamente a propria scelta, pero' vuole anche dire che ci sono solo due possibilita':
a) non le concedono la risoluzione contrattuale (e quindi lei si deve rivolgere ad un giudice che stabilisca lui la penale adeguata per consentirle il recesso anticipato: in teoria potrebbe anche non accordarle la risoluzione, ma sono casi rarissimi);
b) lei e la controparte concordate una penale (di solito, circa il 30% del dovuto); alla luce di quanto sopra, decida se contestare agendo in giudizio e quindi ottenendo la risoluzione del contratto con la penale stabilita dal giudice, oppure se la proposta fattale sia accettabile.
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