Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 dicembre 2003
Salve, ho un problema per quanto riguarda l'abbonamento ADSL.
3 mesi fa ho stipulato con Tiscali un abbonamento ADSL Light Giorni con una promozione che mi garantiva i primi 2 mesi gratis. Dopo aver usufruito della linea ADSL per i primi 20 giorni (peraltro senza alcun tipo di problema) una mattina mentre navigavo la linea si blocca improvvisamente.
Da allora e' cominciato un calvario di telefonate all'assistenza di Tiscali per segnalare il guasto. Loro mi dicono che girano il guasto a Telecom perche' le linee sono loro. Da 2 mesi e mezzo sono ancora senza ADSL e nessuno mi ha mai contattato. Tuttora continuo a telefonare a Tiscali con grande perdita di tempo (ci mettono circa 1 ora per rispondermi) e di denaro (per usufruire di internet devo recarmi presso centri a pagamento).
A questo punto vorrei recedere dal contratto, ma mi dicono che esso ha durata annuale. Cosa devo fare? pagare fino a scadenza contratto senza avere i servizi promessi? Posso chiedere loro qualche tipo di danni?
Vi ringrazio anticipatamente e vi porgo CORDIALI SALUTI
3 mesi fa ho stipulato con Tiscali un abbonamento ADSL Light Giorni con una promozione che mi garantiva i primi 2 mesi gratis. Dopo aver usufruito della linea ADSL per i primi 20 giorni (peraltro senza alcun tipo di problema) una mattina mentre navigavo la linea si blocca improvvisamente.
Da allora e' cominciato un calvario di telefonate all'assistenza di Tiscali per segnalare il guasto. Loro mi dicono che girano il guasto a Telecom perche' le linee sono loro. Da 2 mesi e mezzo sono ancora senza ADSL e nessuno mi ha mai contattato. Tuttora continuo a telefonare a Tiscali con grande perdita di tempo (ci mettono circa 1 ora per rispondermi) e di denaro (per usufruire di internet devo recarmi presso centri a pagamento).
A questo punto vorrei recedere dal contratto, ma mi dicono che esso ha durata annuale. Cosa devo fare? pagare fino a scadenza contratto senza avere i servizi promessi? Posso chiedere loro qualche tipo di danni?
Vi ringrazio anticipatamente e vi porgo CORDIALI SALUTI
Risposta ADUC
era meglio se contestava immediatamente, comunque sia lo faccia adesso: invii una raccomandata A/R di contestazione del mancato funzionamento del servizio al gestore, intimando che si provveda entro 15 gg a rendere la linea definitivamente operativa, dando avviso che decorso inutilmente l'ampio termine dato o comunque in caso si ripresentassero nuovamente malfunzionamenti, riterra' risolto il contratto per inadempienza, agendo in giudizio onde ottenere l'annullamento nonche' il rimborso dei danni causati.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti