Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 dicembre 2003
Vi allegato copia del mio problema con la societa' FASTWEB.
certa di un Vs riscontro, distinti saluti.
Spett. le FASTWEB Ufficio Disdette
con la presente si contesta Vs addebito su mia carta di credito CARTASI/VISA fornitaVi come garanzia per consegna VIDEOSTATION, la quale NON mi e' stata mai recapitata perche' tecnicamente inattivabile il servizio alla mia abitazione.
Nel mese di settembre ho telefonato perche' interessata al SERVIZIO TELEVISIONE DI FASTWEB, la mia chiamata e' stata presa in carico dal venditore xxxx: i tecnici, dopo qualche giorno, hanno verificato, previa installazione di linea telefonica, che il doppino non regge il servizio da me richiesto.
Ho quindi provveduto a telefonare perche' non interessata ad altri Vs servizi (mi e' stato proposto SOLOVOCE) richiedendo che fossero ritirate il telefono e la centralina di Vs proprieta'.
Ho provveduto inoltre, come richiesto dal Vs operatore, a fare RACCOMANDATA con ricevuta di ritorno, spedita in data 15/09/2003 da Voi firmata come ricevuta, avvisandoVi che non sono interessata ad altri servizi di telefonia privata (vedi allegato).
Non ho mai firmato alcun contratto, in quanto pervenuto (a fine settembre 2003) al mio domicilio giorni DOPO la mia disdetta.
Si chiede Di provvedere al distacco immediato della linea telefonica MAI utilizzata e al ritiro delle Vs attrezzature (telefono e centralina) come gia' piu' volte richiesto al Vs Servizio Clienti e come si evince dalla mia RACCOMANDATA AR da Voi ricevuta (vedi allegato).
Si intima
Di provvedere al rimborso della somma di 121.27 euro (prima fattura) e delle successive che emetterete entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della presente raccomandata, dando avviso che in difetto ci si riserva di adire le vie legali.
Si intima
inoltre Di non addebitare ulteriori fatture sul numero della mia CARTASI/VISA, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione del danno subito.
La presente vale come REVOCA di autorizzazione al pagamento a mezzo CARTASI/VISA.
Chiedo altresi' di essere contatta al piu' presto, ad uno dei miei recapiti sottoriportati.
certa di un Vs riscontro, distinti saluti.
Spett. le FASTWEB Ufficio Disdette
con la presente si contesta Vs addebito su mia carta di credito CARTASI/VISA fornitaVi come garanzia per consegna VIDEOSTATION, la quale NON mi e' stata mai recapitata perche' tecnicamente inattivabile il servizio alla mia abitazione.
Nel mese di settembre ho telefonato perche' interessata al SERVIZIO TELEVISIONE DI FASTWEB, la mia chiamata e' stata presa in carico dal venditore xxxx: i tecnici, dopo qualche giorno, hanno verificato, previa installazione di linea telefonica, che il doppino non regge il servizio da me richiesto.
Ho quindi provveduto a telefonare perche' non interessata ad altri Vs servizi (mi e' stato proposto SOLOVOCE) richiedendo che fossero ritirate il telefono e la centralina di Vs proprieta'.
Ho provveduto inoltre, come richiesto dal Vs operatore, a fare RACCOMANDATA con ricevuta di ritorno, spedita in data 15/09/2003 da Voi firmata come ricevuta, avvisandoVi che non sono interessata ad altri servizi di telefonia privata (vedi allegato).
Non ho mai firmato alcun contratto, in quanto pervenuto (a fine settembre 2003) al mio domicilio giorni DOPO la mia disdetta.
Si chiede Di provvedere al distacco immediato della linea telefonica MAI utilizzata e al ritiro delle Vs attrezzature (telefono e centralina) come gia' piu' volte richiesto al Vs Servizio Clienti e come si evince dalla mia RACCOMANDATA AR da Voi ricevuta (vedi allegato).
Si intima
Di provvedere al rimborso della somma di 121.27 euro (prima fattura) e delle successive che emetterete entro e non oltre 15 gg dal ricevimento della presente raccomandata, dando avviso che in difetto ci si riserva di adire le vie legali.
Si intima
inoltre Di non addebitare ulteriori fatture sul numero della mia CARTASI/VISA, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto nonche' la rifusione del danno subito.
La presente vale come REVOCA di autorizzazione al pagamento a mezzo CARTASI/VISA.
Chiedo altresi' di essere contatta al piu' presto, ad uno dei miei recapiti sottoriportati.
Risposta ADUC
e' molto importante anche cosa abbia scritto sulla precedente raccomandata, nella quale occorreva rilevare in modo chiaro l'inadempienza contrattuale a loro esclusivo carico. Inoltre, alla presente sarebbe stato opportuno intimare di darle conferma per iscritto dell'avvenuta cessazione entro un termine di giorni (entro il quale -indicato in via tassativa- dovevano anche rimborsarla dell'attuale prelievo) dando avviso che decorso inutilmente il termine dato avrebbe adito le vie legali. In caso non ottenesse risposta entro breve, ne invii un'altra con i termini tassativi per l'adempimento e si rivolga poi al giudice di pace.
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