Lettera del consumatore

Gentile redazione ADUC vorrei segnalarvi un altro malservizio della telecom a danno di noi contribuenti.
Nell'ultima bolletta inviatami dalla Telecom alla voce "altri addebiti/accrediti" risulta una somma di 87, 79 euro da pagare inserita tra "attivazione linea/servizi" e datata 30 settembre 2002.
Come suggerito dalla Telecom stessa ho chiamato il 187 per chiedere lumi su quell'imprevista somma addebitatami. Praticamente tutti gli operatori da me contattati mi hanno dato diverse versioni o spiegazioni in merito al motivo di quel costo aggiuntivo.
Chi mi ha detto che era la spesa di attivazione del servizio "Alice Flat" da me effettivamente richiesto il giorno 29/08/2002 ma esente da tale spesa proprio per un'offerta della telecom che esentava dalle spese di attivazione chiunque avesse sottoscritto quel servizio entro la fine di agosto 2002 (promozione successivamente protratta a tutto il 2002).
Altri "operatori" del 187 mi hanno spiegato che e' da attribuirsi al montaggio di un fantomatico dispositivo chiamato "splitter", dispositivo da me mai richiesto e da loro mai montatomi visto l'inutilita' che poteva avere per la mia utenza privata.
Un altra "operatrice" mi ha spiegato che quella somma dipendeva dalla richiesta da parte mia di un tecnico specializzato che mi avesse reso possibile il primo collegamento ad internet, naturalmente non ho mai richiesto la visita da parte di quel "tecnico" e solo dopo che configurai il modem e istallai i filtri mi chiamo' un dipendente della telecom per verificare se potevo effettuare il primo collegamento e da li a poco mi avverti' che da quel momento il collegamento era possibile come infatti mi sincerai attuandolo.
Cercando di riassumere in breve la mia vicenda, si tratta di un altro caso in cui la Telecom ti accolla somme da pagare immotivate per servizi mai richiesti e mai inoltrati da parte loro in cui il cittadino chiedendo lumi al loro servizio preposto (il 187) non ottiene mai spiegazioni sufficientemente ampie, anzi si trova a brancolare nel buio a causa di persone maleducate a cui la professionalita' fa evidente difetto (non vi dico quante volte mi hanno sbattuto la cornetta in faccia oppure con tono seccato cercano di chiudere la comunicazione, e' semplicemente ridicolo questo servizio della Telecom che si affida a impiegati incompetenti e che non sono rintracciabili da parte del cittadino che ne chiede la collaborazione).
Altri due operatori mi hanno detto che avrebbero aperto una richiesta di reclamo da parte mia all'ufficio competente ma anche questo non e' verificabile e non credo che lo abbiano fatto, infatti a loro non risulta.
rimango a disposizione per eventuali altri chiarimenti o confronti sulla mia vicenda, e' vergognoso il modo in cui il nostro maggior operatore telefonico tratta noi utenti, riconoscendoci solo doveri senza mai rispondere ai nostri diritti.
in attesa di una vostra risposta vi mando i miei saluti