Lettera del consumatore

Ho un problema e vorrei cercare di risolverlo con il vostro aiuto, se possibile.
Domenica 30 novembre mi sono recata all'Ipercoop di Lecce per acquistare un televisore Panasonic in offerta. Appena giunta a casa, dopo aver scartato l'involucro di cartone mi sono accorta che il televisore presentava due graffi sulla parte superiore.
Poiche' Corigliano da Surbo dista un bel po' ho deciso di tenermi il televisore con il suo difettuccio... dopo 4 giorni il televisore non funziona piu' bene, iniziano a saltare i canali e il telecomando non cambia piu'.
A questo punto, non avendone la possibilita' prima, domenica 7 dicembre mi reco di nuovo con mio marito all'Ipercoop, visto che mi trovo nei sette giorni famosi post acquisto per pretendere la sostituzione del televisore, ma l'addetto all'assistenza in un primo momento, ancora prima di verificare il guasto, mi dice che non puo' sostituirmi la TV perche' la scatola di cartone nel quale era contenuto non era piu' integro.
Dopo quando ha visto che io e mio marito ci animavamo e dopo aver verificato che il telecomando non funzionava mi ha detto che l'unica cosa che lui poteva fare era RIPARARMI il telecomando. A questo punto io ho risposto che non avrei mai accettato di aver un televisore riparato a soli 7 giorni dall'acquisto, e ho minacciato di rivolgermi alla Guardia di Finanza. Un po' intimorito il dipendente ha chiamato il "responsabile", che a sua volta ci ha ribadito di non poterci sostituire il televisore in quanto lo stesso presentava 2 graffi sulla parete superiore, graffi non fatti certo da me...... e l'unica grazia che mi ha concesso e' stata la sostituzione del telecomando.
Su mia Richiesta mi ha annotato sullo scontrino la sostituzione del telecomando in data 7 dicembre come prova che io entro i 7 giorni mi sono presentata li' per reclamare dei difetti sul televisore.
Nel pomeriggio del 7/12/03 mi sono rivolta al 117, e la GdF mi ha detto che posso fare un esposto al Comando della GdF di Maglie martedi' 9/12/03, pero' mi ha suggerito di rivolgermi ad una associazione consumatori perche' mi sarebbe stata molto piu' di aiuto, visto che il problema non era di tipo fiscale.
Ora io vorrei sapere da Voi, cosa posso fare per rivendicare il mio diritto alla sostituzione del televisore, sia perche' difettoso sia perche' mi e' stato venduto rigato?
Rimanendo in attesa di una vs. risposta, porgo distinti saluti