Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 dicembre 2003
Cara Aduc, ho ricevuto in questi giorni un conguaglio (1136, 59 euro) dell'Acea con un importo sproporzionato al mio consumo. Mi reco all'Acea per chiarimenti e scopro che il conguaglio, comunque eccessivo, e' relativo agli ultimi 18 mesi.
Faccio presente che ho gia' pagato un conguaglio (299, 25 euro) ad ottobre 2002, scoprendo che quell'importo (inviatomi a settembre) era relativo al consumo rilevato ai primi di marzo (quando personale dell'Acea ha sostituito tutti i contatori condominiali) e si riferiva ai primi sei mesi (ho stipulato il contratto nell' agosto 2001).
Alla domanda perche' il conguaglio mi e' stato mandato dopo 4 bollette (inducendomi a credere che si riferisse ad un rilevamento piu' recente) non mi viene risposto. Chiedo allora notizie di una mia autolettura effettuata il 18 aprile 2003 e mi viene risposto che non risulta (come si potrebbe, invece, dimostrare dai tabulati telecom).
Vi chiedo: visto che il mio consumo eccessivo e' causato dallo scaldabagno andato in tilt (nel frattempo il consumo, individuato il problema e senza cambiare abitudini, e' calato del 40%) e' possibile contestare la bolletta?
Faccio presente che ho gia' pagato un conguaglio (299, 25 euro) ad ottobre 2002, scoprendo che quell'importo (inviatomi a settembre) era relativo al consumo rilevato ai primi di marzo (quando personale dell'Acea ha sostituito tutti i contatori condominiali) e si riferiva ai primi sei mesi (ho stipulato il contratto nell' agosto 2001).
Alla domanda perche' il conguaglio mi e' stato mandato dopo 4 bollette (inducendomi a credere che si riferisse ad un rilevamento piu' recente) non mi viene risposto. Chiedo allora notizie di una mia autolettura effettuata il 18 aprile 2003 e mi viene risposto che non risulta (come si potrebbe, invece, dimostrare dai tabulati telecom).
Vi chiedo: visto che il mio consumo eccessivo e' causato dallo scaldabagno andato in tilt (nel frattempo il consumo, individuato il problema e senza cambiare abitudini, e' calato del 40%) e' possibile contestare la bolletta?
Risposta ADUC
non capiamo cosa intenda dire, quando afferma che sia stato indotto a credere un diverso riferimento della lettura: sulla fattura c'e' infatti scritto a quando si riferiscano i rilievi.
Comunque sia, non puo' contestare la fattura: il danno dello scaldabagno e' a suo carico, non a carico di chi le fornisce la corrente.
Comunque sia, non puo' contestare la fattura: il danno dello scaldabagno e' a suo carico, non a carico di chi le fornisce la corrente.
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