Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 luglio 2000
Buonasera e grazie dell'opportunita' che mi state dando; spero che mi sarete di aiuto, ne ho bisogno!!!
Esattamente il 20-12-99, ho acquistato presso un negozio di elettrodomestici del centro commerciale di Poggibonsi, un TVcolor SONY a 14 pollici. Da subito il televisore presento' piu' di un problema, tra i quali l'immagine distorta, al che lo feci presente al negozio di acquisto il quale me lo ritiro' in garanzia per spedirlo al centro assistenza SONY di Siena. Dopo VENTI GG CIRCA, mi viene restituito il TV senza piu' quei difetti ma con ancora la fastidiosissima distorsione dell'immagine. Procedo allo stesso iter suddetto (durante il quale ho l'occasione di parlare direttamente per telefono con l'operatore del centro ass. di Siena, il quale mi dice che i TV 14p della SONY presentano tutti questo problema (ma allora cosa li vendono a fare!!!!!, dico io) e che quindi non si potra' fare molto); dopo 1 MESE CIRCA mi viene restituito il TV con il solito difetto. Che fare a questo punto? Non so rivolgermi con tono alterato al centro ass. di Siena? Oppure rivolgermi direttamente alla SONY?
Fino ad adesso mi sembrano 449.000 lire gettate al vento ed in piu' mi pare pure di essere oggetto di uno di quei tanti casi dove il piu' forte alla fine trova sempre un modo per non perderci mai!
Esattamente il 20-12-99, ho acquistato presso un negozio di elettrodomestici del centro commerciale di Poggibonsi, un TVcolor SONY a 14 pollici. Da subito il televisore presento' piu' di un problema, tra i quali l'immagine distorta, al che lo feci presente al negozio di acquisto il quale me lo ritiro' in garanzia per spedirlo al centro assistenza SONY di Siena. Dopo VENTI GG CIRCA, mi viene restituito il TV senza piu' quei difetti ma con ancora la fastidiosissima distorsione dell'immagine. Procedo allo stesso iter suddetto (durante il quale ho l'occasione di parlare direttamente per telefono con l'operatore del centro ass. di Siena, il quale mi dice che i TV 14p della SONY presentano tutti questo problema (ma allora cosa li vendono a fare!!!!!, dico io) e che quindi non si potra' fare molto); dopo 1 MESE CIRCA mi viene restituito il TV con il solito difetto. Che fare a questo punto? Non so rivolgermi con tono alterato al centro ass. di Siena? Oppure rivolgermi direttamente alla SONY?
Fino ad adesso mi sembrano 449.000 lire gettate al vento ed in piu' mi pare pure di essere oggetto di uno di quei tanti casi dove il piu' forte alla fine trova sempre un modo per non perderci mai!
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare una raccomandata A/R al suo rivenditore, contestando il vizio di produzione e facendo presente che considera risolto il contratto per loro inadempienza; specifichi che se entro 15 gg dal ricevimento non provvederanno a rimborsare le cifre versate, si vedra' costretto ad adire le vie legali.
P. C. intesti la lettera anche a noi in quanto associazione di consumatori (ci invii pero' solo lettera semplice).
P. C. intesti la lettera anche a noi in quanto associazione di consumatori (ci invii pero' solo lettera semplice).
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